Un venditore al dettaglio vende una vasta gamma di prodotti al pubblico in un ambiente a scopo di lucro, come un negozio in un centro commerciale. Svolge transazioni di vendita in contanti, assegni, carte di debito e carte di credito. La sua accuratezza nell’elaborazione dei pagamenti è fondamentale per il suo successo in questa posizione. È anche molto desiderabile che sia amichevole e coinvolgente per far sentire i clienti benvenuti e desiderosi di acquistare i prodotti del negozio.
Per essere efficace, ci si aspetta che un addetto alle vendite al dettaglio sappia quanto più possibile sulla merce del negozio in modo che possa servire efficacemente i suoi clienti. Ciò include la consapevolezza delle promozioni e delle vendite e la conoscenza di quali colori, dimensioni e stili sono disponibili per ciascun prodotto. La sua conoscenza della merce le consente di fornire suggerimenti ai clienti e, eventualmente, aumentare le vendite e costruire buona volontà.
Essere in grado di rispondere alle richieste dei clienti è una caratteristica importante per un venditore al dettaglio. In genere dovrebbe essere informata delle politiche di restituzione e di scambio ed essere in grado di comunicare chiaramente queste informazioni ai clienti. Se il prodotto può essere ordinato o eventualmente trovato in una filiale, deve essere consapevole di queste opzioni e condividerle con i clienti. Una buona conoscenza dell’inventario attuale e previsto è un vantaggio.
A seconda della natura del business, si prevede che un venditore al dettaglio sia sufficientemente informato sulle specifiche del prodotto per rispondere a richieste dettagliate dei clienti. Queste domande in genere includono argomenti riguardanti il ??contenuto e la cura del tessuto, le caratteristiche del prodotto e come usarli e la longevità prevista del prodotto. In alcuni casi, possono sorgere domande relative a problemi di sicurezza e salute se il prodotto contiene sostanze chimiche o ingredienti non comuni.
Una volta che un venditore al dettaglio è stato accuratamente addestrato e in grado di lavorare senza supervisione diretta, potrebbe essere richiesto di rimanere ogni notte e chiudere il negozio. Le procedure di chiusura normalmente includono il bilanciamento del cassetto della cassa e l’abbinamento delle ricevute alle transazioni con carta di credito. Preparare ed effettuare il deposito bancario giornaliero fa spesso parte delle attività di chiusura.
L’organizzazione del negozio fa abitualmente parte del lavoro di un venditore al dettaglio. I corridoi dovrebbero essere generalmente liberi da ostacoli e contatori privi di ingombri. La progettazione di espositori di prodotti ordinati e interessanti è in genere una delle responsabilità del venditore al dettaglio.
La sicurezza di base del luogo può anche essere responsabilità del venditore al dettaglio. Deve essere consapevole delle telecamere di sorveglianza e degli specchi e monitorarle per evitare perdite. Se i taccheggiatori vengono individuati, l’addetto alla vendita al dettaglio è normalmente tenuto a informare il personale competente per interrogarli o arrestarli.
Una posizione come venditore al dettaglio non richiede normalmente più di un diploma di scuola superiore o equivalente. Se una persona è amichevole e ama interagire con una vasta gamma di personalità, una posizione nelle vendite al dettaglio è di solito una buona scelta di lavoro. Buone capacità matematiche e organizzative sono anche molto apprezzate per questa occupazione.