Lo steward di una compagnia aerea, noto anche come assistente di volo, è responsabile non solo dell’assistenza ai passeggeri durante il volo, ma anche del controllo del rispetto delle procedure di sicurezza e di emergenza adeguate. L’obiettivo principale dello steward della compagnia aerea è la sicurezza e garantire che vengano seguite adeguate procedure di emergenza in caso di problemi durante il volo. Lo steward della compagnia aerea aiuta i passeggeri se necessitano di pronto soccorso durante il volo.
Per diventare un amministratore di linea aerea, è richiesto almeno un diploma di scuola superiore. La maggior parte delle compagnie aeree preferisce i candidati con una laurea di due anni o qualche esperienza universitaria e coloro che hanno avuto esperienze di lavoro passate a trattare con persone. L’amministratore della compagnia aerea deve essere educato in ogni momento, ma deve comunque mantenere il controllo della situazione e far rispettare le regole della compagnia aerea.
Chiunque desideri diventare un amministratore di linea aerea dovrebbe divertirsi a lavorare con le persone, essere in ottima salute ed essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo. Per i voli internazionali, è importante conoscere almeno una lingua straniera. Per diventare un amministratore di linea aerea, devono essere soddisfatti anche i requisiti di altezza, peso e aspetto. Una persona deve avere una certa altezza in modo da poter raggiungere facilmente le attrezzature di emergenza sopraelevate. La persona non dovrebbe avere tatuaggi, piercing diversi dalle orecchie o tagli di capelli insoliti.
L’esperienza lavorativa prevede la memorizzazione di informazioni e procedure importanti. Una persona che vuole diventare un amministratore di linea aerea deve pensare rapidamente in una situazione stressante. Prima che i passeggeri salgano a bordo dell’aereo, l’amministratore della compagnia aerea ascolta un briefing dal capitano in merito al volo, alle condizioni meteorologiche e a circostanze insolite. Successivamente, l’amministratore della compagnia aerea aiuta i passeggeri a salire sull’aereo e controlla i loro biglietti. Una volta che i passeggeri sono saliti a bordo, lo steward della compagnia aerea informa delle procedure di emergenza e assicura che tutte le cinture di sicurezza siano allacciate.
Durante il volo, lo steward della compagnia aerea si occupa dei passeggeri fornendo cibo e bevande. Calma anche i passeggeri preoccupati e si prende cura di quelli con bisogni speciali. In caso di emergenza o malattia, l’amministratore della compagnia aerea deve reagire rapidamente per risolvere il problema. Coloro che vogliono diventare un amministratore di linea aerea dovrebbero considerare se si divertirebbero a svolgere questi compiti o meno.
Coloro che desiderano lavorare come steward di una compagnia aerea devono anche possedere qualifiche speciali prima di poter iniziare la formazione. La persona deve avere almeno 18 o 21 anni, a volte più vecchi a seconda della compagnia aerea. Deve essere una cittadina degli Stati Uniti (USA) o una straniera legale con il permesso di lavorare negli Stati Uniti, se fa domanda presso una compagnia aerea americana. Viene eseguito un controllo approfondito per confermare che tutte le informazioni fornite dalla persona sulla sua domanda sono vere.
Una volta che una persona ha richiesto di essere un amministratore di linea aerea e viene selezionata per l’addestramento, riceve dalla compagnia aerea dalle tre alle sei settimane di lezioni formali. Imparerà le procedure di sicurezza, l’aspetto corretto e le regole della compagnia aerea. Dopo l’allenamento, la persona prova una serie di voli di prova. Viene monitorata e supera o fallisce in base a questi e altri test. Una volta superata la formazione, viene esaminata e, se approvata, viene certificata dalla Federal Aviation Administration (FAA) per lavorare come steward di linea aerea.
Non tutti gli steward delle compagnie aeree certificati ottengono subito un lavoro. La persona viene inserita in un elenco di riserva fino all’apertura di una posizione a tempo pieno. In alcune aree questo può richiedere anni. Mentre è in riserva, la persona viene spesso chiamata all’ultimo minuto per lavorare in volo e deve avere un orario flessibile. Le viene spesso chiesto di trasferirsi all’inizio del suo lavoro nell’area in cui lavorerà di più.
I problemi comuni che devono affrontare gli steward delle compagnie aeree comprendono gli infortuni sul lavoro dovuti alla caduta di oggetti aerei o alla spinta dei carrelli pesanti. L’ambiente di lavoro può anche causare malattie nel tempo. Gli steward delle compagnie aeree hanno schemi insoliti di dormire e mangiare, un altro fattore che può far ammalare un steward di compagnia aerea.