Una persona che vuole diventare un gestore della reception dell’hotel può iniziare la propria formazione completando un corso di laurea in amministrazione aziendale o gestione alberghiera. Se il programma educativo ha una componente di studio del lavoro, questa esperienza può aiutare lo studente a trovare il suo primo lavoro nel settore dell’ospitalità. Un altro percorso per ottenere questo tipo di posizione sarebbe quello di ottenere un lavoro entry-level lavorando presso la reception di un hotel e facendo domanda per una posizione di formazione gestionale interna.
Un responsabile del front office dell’hotel è responsabile della supervisione della reception. Si occupa delle assegnazioni delle camere e delle richieste di prenotazione dagli ospiti. Il gestore verrà chiamato a gestire i reclami degli ospiti, nonché qualsiasi altra questione relativa al banco prenotazioni. Lui o lei possono anche essere coinvolti se gli ospiti hanno richieste particolari per rendere più confortevole il loro soggiorno in hotel.
Un programma di laurea in amministrazione aziendale comprende corsi di contabilità, marketing, statistica e gestione finanziaria. Altri corsi obbligatori nel primo e nel secondo anno del programma includono etica aziendale, comportamento organizzativo e gestione delle risorse umane. Durante il terzo e il quarto anno del programma, gli studenti seguiranno corsi che riflettono da vicino la concentrazione scelta dallo studente. Una persona che ha fissato un obiettivo di carriera per diventare un gestore di front office di hotel potrebbe voler considerare di concentrarsi sul business internazionale per prepararsi alle opportunità di carriera negli hotel di tutto il mondo. Questa persona seguirà corsi in sistemi aziendali regionali e finanza internazionale per completare la sua laurea.
Il completamento di una laurea in gestione alberghiera è un’altra scelta disponibile per una persona che vuole diventare un gestore di front office dell’hotel. Lo studente dovrà seguire una serie di corsi obbligatori come parte di questo tipo di programma, incluso il principio di gestione relativo a questo settore, contabilità, marketing dell’ospitalità e gestione delle strutture. Altri corsi richiesti per completare questo corso di laurea includono quelli incentrati su diritto, leadership e analisi finanziaria.
Il percorso finale per una persona che vorrebbe diventare un gestore del front office dell’hotel è iniziare ottenendo un lavoro nel settore dell’ospitalità e alla fine qualificandosi per un programma di tirocinanti di gestione. Un individuo può iniziare a lavorare per raggiungere questo obiettivo ottenendo lavoro part-time o estivo nel settore come un adolescente o un giovane adulto. Trascorrere del tempo lavorando nel settore aiuterà una persona a determinare se lavorare per una posizione dirigenziale è qualcosa che è veramente interessato a perseguire.