Se stai cercando una carriera che combini viaggi frequenti con il servizio clienti, potresti voler diventare una hostess aerea. Questo tipo di dipendente di una compagnia aerea, a volte indicato anche come assistente di volo, hostess o membro dell’equipaggio di cabina, è responsabile della sicurezza e del comfort dei passeggeri del volo. Mentre i passaggi necessari per diventare hostess variano da compagnia aerea a compagnia aerea, il processo prevede generalmente l’adempimento di requisiti preliminari fisici, legali ed educativi, nonché il completamento di un corso di formazione intensivo.
Per garantire che i candidati alla hostess siano fisicamente adatti al lavoro, la maggior parte delle compagnie aeree richiede ai candidati di soddisfare tre requisiti preliminari. Innanzitutto, è necessario rientrare in un intervallo di altezza da circa 64 pollici (163 cm) a 72 pollici (183 cm). Ciò garantisce che sarete in grado di raggiungere facilmente i compartimenti aerei e di stare in piedi e spostarvi comodamente attraverso le cabine degli aerei. In secondo luogo, è necessario dimostrare un livello di idoneità che consentirà di soddisfare le esigenze fisiche del lavoro, dal sollevamento dei bagagli e dalla spinta dei carrelli dei pasti all’apertura di pesanti finestre di uscita in situazioni di emergenza. Terzo, devi avere almeno 18 anni, anche se molte compagnie aeree hanno un requisito minimo di età di 21 anni.
Un’altra considerazione quando si richiede di diventare una hostess aerea è la tua ammissibilità legale per il lavoro. Nella maggior parte dei casi, le hostess aeree devono essere residenti legali nel paese in cui ha sede la loro compagnia aerea. Se la tua compagnia aerea offre un servizio internazionale, avrai bisogno di un passaporto valido.
In genere, i candidati di successo hostess devono aver completato la scuola superiore o aver superato un esame di equivalenza. Poiché la posizione richiede un elevato livello di interazione con i passeggeri, l’esperienza del servizio clienti precedente può rafforzare l’applicazione. Poiché è probabile che i membri dell’equipaggio di cabina incontrino passeggeri provenienti da molti paesi diversi, anche la conoscenza di una o più lingue straniere può aumentare la tua desiderabilità. Inoltre, il lavoro richiede la capacità di rispondere alle emergenze mediche; quindi una formazione di primo soccorso può rafforzare ulteriormente la tua candidatura.
Anche se hai soddisfatto queste qualifiche preliminari, di solito devi completare un corso di formazione formale, di solito gestito dalla compagnia aerea di noleggio, prima di poter diventare hostess aerea. Qui, le politiche di assunzione delle compagnie aeree possono variare. Alcuni richiedono il completamento di un programma di formazione prima che un candidato possa essere assunto. Altri assumono candidati non qualificati su base probatoria, aggiornandoli alla piena occupazione una volta terminata la formazione.
Questi corsi di formazione, che durano in genere circa cinque settimane, preparano i candidati per l’intera gamma di mansioni di hostess aerea. Imparerai a svolgere le normali funzioni di hostess aerea, come servire bevande e pasti. Inoltre, riceverai una formazione per assistere una vasta gamma di passeggeri, ad esempio viaggiatori giovani o disabili o volantini nervosi, in modo amichevole ed efficiente.
Forse l’elemento più importante dell’addestramento dell’hostess aerea, tuttavia, sono le istruzioni di sicurezza. Come membro dell’equipaggio di cabina, sei responsabile del mantenimento della sicurezza dei tuoi passeggeri. Pertanto, devi essere pronto a rispondere con calma, in modo rapido e appropriato a situazioni impreviste, da un passeggero soffocato a un aereo che si schianta. Devi essere in grado di comunicare e istruire efficacemente i tuoi passeggeri e amministrare i trattamenti di base di primo soccorso. In caso di emergenza, devi anche essere in grado di eseguire le procedure di crisi stabilite, distribuire gli apparecchi necessari come le zattere e aiutare i passeggeri a utilizzare i dispositivi di respirazione e di galleggiamento.