Un amministratore ospedaliero gestisce e dirige le attività dei dipartimenti ospedalieri e delle strutture associate, come i centri di trattamento per l’abuso di sostanze, gli ospedali e le cliniche ambulatoriali. Segue comunemente le direttive del consiglio di amministrazione dell’ospedale, un gruppo che stabilisce politiche e procedure generalmente ritenute nell’interesse dell’ospedale e della comunità. Il suo lavoro richiede una regolare interazione con il consiglio di amministrazione, nonché con il personale medico e i capi dipartimento.
Il personale dell’ospedale e le strutture ausiliarie sono normalmente invocati per seguire le procedure stabilite dall’amministratore dell’ospedale, così come dovrebbe seguire le linee guida degli amministratori. Questi principi si riferiscono comunemente alla pianificazione, gestione e coordinamento dei servizi sanitari e medici. Se un membro del personale ha dubbi o domande sui servizi o sulla sua amministrazione, la persona inizialmente contattata per le risposte è spesso l’amministratore dell’ospedale.
Oltre alla gestione del personale, la posizione dell’amministratore dell’ospedale generalmente richiede che funga da collegamento tra il personale amministrativo, i pazienti e le famiglie. In caso di dubbi sulla qualità dell’assistenza, sulle procedure di fatturazione o su problemi assicurativi, l’amministratore dell’ospedale è comunemente chiamato a risolverli. Nei casi che comportano un problema cronico, potrebbe essere richiesto di consultare gli amministratori fiduciari per il loro contributo e assistenza.
La visualizzazione obiettiva delle situazioni e l’arrivo indipendente di solide conclusioni è normalmente una parte importante del lavoro dell’amministratore dell’ospedale. Non solo si prevede che intervenga regolarmente e medii le crisi, ma interpreti anche le politiche e prenda le decisioni adeguate che incidono positivamente sulla cura dei pazienti. Questi professionisti in genere coordinano tutti i dipartimenti della struttura sanitaria, assicurando che i flussi di business procedano senza intoppi.
Nella maggior parte degli ospedali, l’amministratore è attivamente coinvolto nell’amministrazione del personale. Lavora spesso a stretto contatto con il dipartimento delle risorse umane nel reclutare e assumere assistenti amministratori, nonché stagisti, infermieri e medici. Il suo lavoro comporta anche regolarmente la valutazione delle prestazioni dei dipendenti.
Fuori dall’ospedale, l’amministratore è il rappresentante delle pubbliche relazioni della struttura. Garantisce che l’ospedale sia visto dal pubblico nella luce più positiva possibile. Oltre a rappresentare la struttura in occasione di eventi di beneficenza, partecipa a conferenze e consigli per tenersi aggiornato sulle tendenze mediche e sulle nuove tecnologie.
La posizione di amministratore ospedaliero richiede una laurea e un’esperienza minima di cinque anni in un ambiente medico, sanitario o ospedaliero. Dal momento che una parte così grande del lavoro dell’amministratore coinvolge normalmente l’amministrazione aziendale, un master in scienze della salute o affari, servizi sanitari o pubblica amministrazione è molto apprezzato.