Il compito principale di una hostess di una compagnia aerea è quello di contribuire a garantire la sicurezza dei passeggeri sui voli aerei di linea. Una responsabilità secondaria è quella di aiutare a mantenere i passeggeri delle compagnie aeree a proprio agio e soddisfatti. Il titolo professionale di “hostess di compagnia aerea” risale ai primi giorni del viaggio aereo commerciale quando solo le donne recitavano il ruolo. Oggi il titolo comune per una persona in questo lavoro è “assistente di volo”.
Le mansioni lavorative tipiche per le hostess delle compagnie aeree includono la garanzia della sicurezza dei voli, notificando ai passeggeri le procedure di sicurezza e come utilizzare le attrezzature, quali maschere aeree, porte di emergenza e dispositivi di galleggiamento, qualora fosse necessario. Assicurano che gli articoli elettronici che potrebbero interferire con la sicurezza del volo, come i telefoni cellulari, siano spenti. Le hostess delle compagnie aeree controllano gli schienali dei sedili e le tabelle dei vassoi dei passeggeri per assicurarsi che gli oggetti siano nelle posizioni corrette per il decollo e l’atterraggio. Controllano le cinture di sicurezza durante il decollo e l’atterraggio e si assicurano che i passeggeri li mantengano allacciati durante le condizioni meteorologiche turbolente.
Le hostess delle compagnie aeree hanno anche la responsabilità di aiutare i passeggeri che potrebbero aver bisogno di ulteriore assistenza durante l’imbarco, durante il volo o quando i passeggeri lasciano l’aereo. Ciò potrebbe includere famiglie con bambini piccoli, bambini che viaggiano da soli, anziani e disabili. Se qualcuno si ammala durante un volo, una hostess di compagnia aerea, che è addestrata nelle procedure di pronto soccorso, è lì per aiutarti. In caso di gravi condizioni mediche, l’hostess della compagnia aerea cercherà di trovare un passeggero medico o infermiere che possa aiutare il passeggero malato.
Nel caso in cui si verifichi un’effettiva emergenza di volo, come un atterraggio di emergenza, è responsabilità delle hostess delle compagnie aeree essere proattive e prendersi carico. Controllano le condizioni dei passeggeri e li guidano su come uscire dall’aereo. Aiutano tutti i passeggeri che non possono uscire da soli e garantiscono che tutti i passeggeri scendano dall’aereo.
Durante i voli, le hostess delle compagnie aeree aiutano a garantire il comfort dei passeggeri fornendo bevande e snack. A seconda della compagnia aerea e della durata del volo, potrebbero anche vendere o fornire pasti. Distribuiscono cuffie ai passeggeri che desiderano vedere film o programmi televisivi in ??volo o che desiderano ascoltare le stazioni radio in volo. Devono inoltre occuparsi di passeggeri non cooperativi o indisciplinati.
Prima del volo, un’hostess di una compagnia aerea partecipa a un briefing pre-volo per conoscere i dettagli del volo in arrivo. L’hostess prepara quindi la cabina per i passeggeri controllando i kit di pronto soccorso, le provviste alimentari e altri oggetti. Quando i passeggeri arrivano sull’aereo per il volo, l’hostess della compagnia aerea li saluta, risponde alle domande sui posti a sedere e li aiuta a riporre i bagagli a mano. Dopo il volo, l’hostess si assicura che tutti i passeggeri siano fuori dall’aereo, raccoglie articoli smarriti e segnala eventuali problemi con passeggeri o attrezzature.