Un analista di qualità aiuta a garantire che i prodotti o i servizi di un’organizzazione soddisfino i suoi standard di qualità. L’analista può lavorare in settori come lo sviluppo di software, la produzione o il servizio clienti. Sebbene le specifiche di una descrizione del lavoro per questa posizione differiscano a seconda del settore e dell’organizzazione, molti compiti della posizione sono concettualmente simili. Questa posizione richiede frequentemente istruzione superiore, forti capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
Gli analisti della qualità possono svolgere ruoli chiave nello stabilire gli standard di qualità delle loro organizzazioni. Spesso usano parametri di riferimento del settore ed esperienza per raccomandare pratiche relative alla qualità che possono essere utilizzate in tutta l’organizzazione. Le iniziative di miglioramento della qualità spesso sfruttano l’esperienza degli analisti per garantire il successo dei programmi.
Di solito, i lavori degli analisti di qualità si concentrano sullo sviluppo di piani per garantire il rispetto dei requisiti di qualità. Nel settore manifatturiero, ciò può comportare la determinazione del numero di campioni da prelevare per lotto, del tipo di test da eseguire e dei punti in cui dovrebbero verificarsi il campionamento e il test del processo. Nello sviluppo del software, l’analista probabilmente svilupperà piani e scriverà casi di test per garantire che le applicazioni informatiche soddisfino i loro requisiti. Coloro che lavorano nelle organizzazioni del servizio clienti possono stabilire piani per l’audit e il sondaggio di un campione di transazioni del servizio clienti.
Un’analista di qualità rivede spesso le specifiche del prodotto o del servizio come parte del suo ruolo. Può usare la sua esperienza per suggerire miglioramenti nelle specifiche, che porteranno a miglioramenti nel prodotto o servizio finale. La correzione dei problemi di qualità nella fase di specifica riduce i costi delle organizzazioni.
L’analisi e la comunicazione dei risultati dei test è un altro compito essenziale per gli analisti di qualità. Spesso raccolgono statistiche approfondite e utilizzano tecniche come l’analisi delle cause alla radice per trovare le fonti dei difetti. L’analista può fornire suggerimenti per migliorare prodotti e processi per ridurre o eliminare i difetti sulla base dei risultati.
Le persone impiegate in questi lavori sono spesso altamente istruite. I datori di lavoro in genere richiedono una laurea in un campo correlato. Qualcuno che vorrebbe lavorare come analista della qualità dello sviluppo del software trarrà beneficio dalle lezioni di informatica. Le lezioni di chimica o ingegneria possono essere utili a qualcuno che vuole lavorare nella produzione. Un solido background matematico e statistico sarà utile per qualsiasi analista di qualità.
Gli analisti di qualità sono generalmente orientati ai dettagli e analitici. Devono essere persistenti e disposti a risolvere problemi difficili. L’apprendimento rapido sarà utile in questa professione, così come la capacità di comunicare oralmente e per iscritto a persone con background diversi.