Un caposquadra è un supervisore capo in un garage per la riparazione di automobili o attrezzature industriali. Supervisiona il lavoro di meccanici e tecnici, stipula contratti con i clienti e gestisce vari compiti amministrativi legati alla gestione di un’impresa. La maggior parte dei caposquadra è responsabile dell’assunzione e della formazione di nuovi lavoratori e della fornitura di revisioni periodiche delle prestazioni per garantire che i clienti ricevano lavori di riparazione di qualità. Un caposquadra può possedere un piccolo garage e fornire servizi al grande pubblico o lavorare in una grande officina commerciale specializzata nella manutenzione di attrezzature pesanti e camion.
Al fine di fornire istruzioni chiare ai lavoratori e trattare efficacemente con i clienti, un caposquadra deve possedere eccellenti capacità comunicative. Di solito lavora a fianco dei tecnici per assicurarsi che eseguano lavori di riparazione di qualità. Quando si presenta un problema difficile, i lavoratori in genere contattano il caposquadra per scoprire cosa fare. Inoltre, il caposquadra è responsabile dell’applicazione di procedure di sicurezza in ogni momento per evitare lesioni accidentali e danni alle automobili.
È comune per i clienti trattare direttamente con il caposquadra per ottenere preventivi sulle riparazioni e capire quali tipi di lavoro sono necessari sulle loro automobili. La maggior parte dei negozi ha una grande varietà di parti di ricambio, strumenti e vernici a portata di mano, anche se il caposquadra potrebbe dover effettuare un ordine personalizzato con un produttore se una parte è esaurita. Il caposquadra aiuta i clienti a capire le loro opzioni, in modo che possano prendere decisioni informate sul lavoro che vogliono svolgere e quanto dovrebbero spendere.
I caposquadra di solito hanno uffici nei loro garage per avere un posto per svolgere importanti compiti amministrativi. La maggior parte dei professionisti conserva registrazioni informatizzate e scritte di conti dei clienti, fogli di inventario, dati di vendita, moduli fiscali e altre informazioni commerciali importanti. I caporeparto pubblicizzano anche opportunità di lavoro, assumono nuovi lavoratori e forniscono loro una formazione adeguata. Effettuano periodiche revisioni delle prestazioni per aiutare i lavoratori a migliorare le loro tecniche e prendere le decisioni finali per licenziare i dipendenti che non sono idonei al lavoro.
Non ci sono requisiti di istruzione o formazione fissi per diventare caposquadra, anche se alcune persone perseguono lauree biennali nelle scuole tecniche per apprendere i fondamenti del lavoro di riparazione. La maggior parte dei professionisti inizia la carriera come tecnico automobilistico e assistente meccanico, avanzando alla posizione dopo aver acquisito diversi anni di esperienza dettagliata. Ottenere la certificazione volontaria da un’organizzazione rispettata, come il National Institute for Automotive Service Excellence negli Stati Uniti, può essere molto utile per garantire il lavoro come caposquadra.