Un consulente di viaggio, noto anche come agente di viaggio o consulente di viaggio, lavora con i clienti individualmente per aiutarli a pianificare e prenotare le loro vacanze. Pianificherà tutti gli aspetti di un viaggio, tra cui cose come biglietti aerei, auto a noleggio, hotel e anche altre attività che i clienti potrebbero voler fare, come lo snorkeling nei Caraibi, ad esempio. Il consulente di viaggio fungerà da collegamento tra il cliente e le varie compagnie di viaggio, aiutando a prenotare prenotazioni, risolvere eventuali problemi e, soprattutto, trovare il prezzo migliore. Questa persona riscuoterà una tariffa per questi servizi di pianificazione del viaggio, in genere una percentuale del costo del viaggio anziché una tariffa fissa.
Una volta che i clienti trovano un consulente di viaggio che preferiscono, possono scegliere di lavorare con quella persona ancora e ancora, per ogni viaggio che pianificano. Ecco perché è importante che un agente di viaggio vada al di là di ogni cliente e sviluppi una solida relazione professionale. I clienti spesso raccomandano ai loro amici di visitare anche lo stesso consulente di viaggio, in particolare se l’agente offre sconti per consigli o segnalazioni. Esistono molti modi in cui gli agenti di viaggio possono sviluppare buone relazioni con i clienti, motivo per cui è molto importante che chiunque voglia seguire questo percorso professionale si diverta a lavorare con le persone.
Oltre a prenotare semplicemente il viaggio una volta che il cliente ha deciso dove vuole andare, il consulente di viaggio farà spesso raccomandazioni sulla base delle sue conoscenze uniche. Ciò potrebbe includere i periodi migliori dell’anno per visitare una determinata area, le destinazioni più popolari o le aree più “fuori dai sentieri battuti” per le persone che desiderano una vacanza più unica o avventurosa. I consulenti di viaggio apprenderanno le vendite e le offerte che potrebbero non essere disponibili al pubblico, quindi è sempre una buona idea controllare prima di prenotare qualsiasi prenotazione.
Dopo che il viaggio è stato pianificato e le prenotazioni effettuate, il consulente di viaggio è ancora lì per rispondere a domande, come ad esempio i requisiti per il visto o il cambio di valuta. Aiuterà anche a modificare le prenotazioni, se necessario, e potrebbe anche suggerire l’acquisto di un’assicurazione di viaggio per assicurare il costo della vacanza in caso di cambiamenti imprevisti come la malattia. Una volta durante il viaggio, l’agente di viaggio può essere contattato in caso di problemi con il servizio che è in grado di risolvere.