Un direttore di casa è un professionista del servizio clienti che gestisce le operazioni frontali in un teatro dal vivo o in una sala per spettacoli. Lavorare come direttore di casa è un modo meraviglioso per una persona con un buon servizio clienti e capacità organizzative di trovare un lavoro nel settore dell’intrattenimento. Le mansioni del direttore della casa possono variare e possono includere la gestione del personale, l’assistenza ai clienti, il lavoro al botteghino e le procedure di sicurezza.
Non ci sono requisiti educativi fissi per diventare un direttore di casa. Può essere utile avere precedenti esperienze di lavoro in un luogo di esibizione dal vivo, come un assistente al botteghino, un usciere o persino un addetto alle vendite in concessione. Poiché i dirigenti delle case hanno spesso il compito di garantire la sicurezza degli utenti, a volte può essere richiesta la certificazione CPR e di pronto soccorso. Questi manager possono lavorare in base all’evento con un determinato teatro o possono essere assunti per lavori stagionali da una compagnia teatrale o da un luogo di spettacolo.
Prima che la casa si apra per lo spettacolo, il direttore della casa di solito consulta il direttore di scena per scoprire eventuali pericoli o effetti insoliti utilizzati nello spettacolo. A seguito di questa riunione, il direttore della casa spesso informerà il resto del personale della casa sulle procedure di emergenza e sul protocollo operativo generale. I gestori generalmente controllano o chiedono agli assistenti di assicurarsi che tutte le strutture del cliente, come i servizi igienici, siano completamente rifornite e operative. In un momento prestabilito, il direttore aprirà le porte del teatro per consentire l’inizio dei posti a sedere.
Durante il periodo pre-spettacolo, il gestore è generalmente a disposizione per gestire eventuali controversie sui biglietti, problemi di posti a sedere e altri problemi dei clienti. Lui o lei può pubblicare annunci relativi a ritardi nelle prestazioni, tempi di intervallo previsti e altre informazioni importanti sullo spettacolo. Di solito è importante rimanere in stretto contatto con il direttore di scena dello spettacolo per coordinare la chiusura delle porte del teatro prima dell’inizio dello spettacolo.
Una volta iniziato lo spettacolo, il direttore della casa potrebbe essere responsabile di posticipare gli arrivi in ??ritardo o impedire alle persone di entrare durante determinate parti dello spettacolo. Qualsiasi tipo di emergenza, da un problema di salute del cliente a un’evacuazione di emergenza, è di solito gestito e segnalato dal gestore della casa. A fini assicurativi, il gestore potrebbe anche essere necessario essere in grado di compilare e archiviare i rapporti sugli incidenti in caso di lesioni, evacuazione o altri problemi gravi durante lo spettacolo.
A seguito dell’esibizione, il direttore della casa può supervisionare la riorganizzazione e la pulizia dell’area salotto, delle hall e dei servizi igienici. I gestori delle case sono spesso una delle ultime persone ad andarsene, poiché devono bloccare l’edificio e assicurarsi che tutti gli avventori siano usciti. Questo lavoro interessante di solito offre del tempo libero durante le esibizioni per altre attività e può essere una posizione eccellente, anche se molto impegnativa, per uno studente responsabile. Le persone che amano il teatro o gli spettacoli dal vivo possono anche godere di questo tipo di lavoro, poiché offre anche molte opportunità di vedere spettacoli meravigliosi gratuitamente.