Le funzioni esatte di un dirigente di marketing differiscono notevolmente tra le singole organizzazioni, ma alla fine questo individuo è responsabile del coordinamento dei progetti dei clienti e del raggiungimento dei risultati. I dirigenti del marketing devono tenersi aggiornati sulle linee di prodotti dei clienti e sulle mutevoli esigenze del mercato di riferimento. A seconda della compagnia e del suo grado al suo interno, un dirigente di marketing può pianificare, supervisionare e dare seguito alla distribuzione di progetti promozionali e recarsi in fiere. I responsabili del marketing possono anche conservare le informazioni sul sito Web dell’azienda, partecipare regolarmente alle riunioni e comunicare con i clienti mentre lavorano in un ambiente di squadra.
Un dirigente di marketing può riferire a un senior manager e avere degli assistenti che lo segnalano. Durante i progetti di marketing per i clienti, questa struttura significherà che il dirigente riceverà e fornirà indicazioni. In genere, i progetti dei clienti implicano la collaborazione con altri dipartimenti come il team creativo per produrre dispense per una fiera o pacchetti di informazioni per una spedizione. Nel caso di campagne di marketing via e-mail, lui o lei può fare l’inserimento di dati o indirizzare gli assistenti nel farlo, per mantenere il progetto sulla buona scadenza.
Incontrarsi di persona o parlare al telefono con i clienti fa parte del lavoro di molti dirigenti di marketing. Devono costruire un buon rapporto costante con i clienti e assicurarsi che tutte le scadenze siano rispettate. Una volta lanciata una nuova campagna di marketing, un dirigente di marketing segue ogni feedback dei clienti. Se un dirigente di marketing riferisce a un dirigente, discuterà di eventuali problemi importanti del cliente o chiederà consigli. In caso di seri dubbi, il senior manager può parlare con il cliente.
Riunioni regolari sono comuni per i dirigenti di marketing, specialmente in agenzie o società più grandi. Molti di questi possono essere incontri di dipartimento in cui vengono discussi nuovi progetti o programmi software per computer. Alcuni dirigenti di marketing viaggiano abbastanza spesso nel loro lavoro; questo può includere destinazioni nazionali o internazionali a seconda della portata del cliente dell’agenzia. Altri dirigenti non possono fare viaggi di lavoro per fiere, ma lavorare a progetti speciali come promozioni locali fuori dall’ufficio.
I dirigenti del marketing sono spesso coinvolti nelle campagne di test. Il marketing è un’attività fortemente orientata ai risultati. Un dirigente di marketing può utilizzare software per tracciare i risultati delle campagne. Vengono effettuati confronti con le promozioni precedenti in modo che i dirigenti del marketing possano apprendere quali strategie funzionano meglio per ciascun pubblico target.