Un funzionario del welfare educativo è una persona assunta da un governo locale o nazionale che intrattiene rapporti tra le autorità scolastiche e le famiglie di bambini che hanno problemi a scuola o sono spesso assenti. Gli agenti di welfare studiano sia i problemi della scuola che quelli della casa di un bambino e cercano di trovare soluzioni. I lavori per funzionari di assistenza all’istruzione si trovano più comunemente nel Regno Unito, sebbene lavori simili con titoli diversi esistano in tutto il mondo.
Alcuni impieghi di funzionari di welfare di istruzione sono posizioni entry-level aperte ai diplomati. Le scale salariali per questi lavori sono paragonabili a lavori entry-level in altri settori, ma alcuni distretti scolastici richiedono che gli assistenti sociali abbiano una laurea in lavoro sociale, psicologia o un campo correlato. In genere, i posti di lavoro degli ufficiali assistenziali che richiedono una laurea sono generalmente meglio retribuiti, ma ci si aspetta che le persone che ricoprono questi ruoli lavorino con bambini che hanno gravi problemi comportamentali o che provengono da case in difficoltà.
La maggior parte dei funzionari del welfare educativo copre diverse scuole in una città o distretto scolastico. Una patente di guida valida è di solito un prerequisito del lavoro a causa dei viaggi coinvolti. Un ufficiale di assistenza all’istruzione normalmente visita ogni scuola alcune volte alla settimana e parla regolarmente con gli amministratori della scuola per discutere di casi sia nuovi che esistenti. I casi spesso iniziano con l’ufficiale del welfare che incontra un bambino a scuola e tenta di scoprire la causa dei problemi del bambino. Funzionari assistenziali di successo hanno buone capacità nelle persone e i bambini hanno maggiori probabilità di discutere liberamente dei loro problemi con le persone di cui si sentono sicuri.
Gli ufficiali del welfare educativo organizzano l’incontro con i genitori di bambini quando i problemi comportamentali del bambino sembrano indicare un problema domestico o quando i funzionari della scuola ritengono che i genitori debbano essere informati di un grave problema a scuola. Gli insegnanti della scuola lavorano spesso con entrambi i genitori e il funzionario del welfare come collegamento nello sviluppo di piani d’azione per correggere il comportamento del bambino. Di fronte al lavoro con un bambino con gravi problemi emotivi o psicologici, i funzionari del welfare prendono accordi affinché il bambino possa incontrare psicologi infantili.
Le scuole informano il funzionario del welfare educativo dei bambini che sono spesso assenti dalla scuola. L’agente di assistenza sanitaria visita la casa del bambino per determinare se il bambino ha veri e propri problemi di salute o se le assenze sono dovute a negligenza dei genitori o ad altro problema. Quando si scopre che i genitori trascurano un bambino, l’ufficiale del welfare educativo deve denunciare i genitori alle autorità locali. Molti casi di abbandono o abuso di minori richiedono che il funzionario del welfare educativo appaia in tribunale e condivida i dettagli delle proprie indagini.