Il suo basso costo e la sua portata globale immediata fanno sì che l’email marketing sia diventato uno strumento pubblicitario importante per molte aziende. Mentre molte aziende classificano l’e-mail come un altro dovere dei dirigenti tradizionali di marketing e pubblicità, altre organizzazioni possono assumere un responsabile dell’email marketing specializzato nella gestione della corrispondenza elettronica. Questi gestori sono responsabili della raccolta di elenchi di contatti e-mail, della composizione di lettere di marketing e della gestione del feedback dei clienti. Un responsabile del marketing via e-mail trascorre inoltre del tempo con i regolari team di pubblicità e marketing per pianificare e sincronizzare la strategia di marketing generale dell’azienda.
Uno dei compiti più importanti di un gestore di e-mail marketing è la gestione dell’elenco dei contatti e-mail. Questo elenco può essere generato dagli attuali clienti che hanno scelto di ricevere materiale pubblicitario o acquistato da venditori specializzati nella fornitura di lead di vendita ai clienti. I manager devono determinare la frequenza con cui inviare e-mail di marketing ai clienti attuali o potenziali e implementare un sistema per i contatti per rimuovere se stessi dalle pubblicità future. Un gestore di posta elettronica può anche creare sondaggi basati sul Web per raccogliere più dati demografici sui clienti.
Un’altra parte del lavoro di un gestore di posta elettronica è la creazione dei materiali di marketing che verranno inviati ai clienti. Ciò di solito implica il coordinamento con copywriter e artisti grafici interni o esterni per produrre annunci pubblicitari che persuaderanno i contatti ad acquistare beni o servizi dalla società o ringraziare un cliente esistente per il suo patrocinio. La messaggistica in questi materiali può far parte di una più ampia campagna pubblicitaria che coinvolge la stampa e altri media o una strategia indipendente sviluppata dal gestore dell’email marketing. Mentre il tasso di conversione delle campagne di email marketing è generalmente basso, questo messaggio può aiutare a rafforzare altre pubblicità e fungere da promemoria per i clienti.
Una volta iniziata una campagna, un responsabile del marketing via e-mail deve giudicare la risposta del cliente alla messaggistica dell’azienda e adeguare di conseguenza il marketing futuro. Il gestore deve verificare che i messaggi e-mail contengano informazioni accurate e aggiornate e che i contatti non vengano assediati da troppe e-mail che verranno ignorate o eliminate. La messaggistica può essere adattata per adattarsi ai cambiamenti demografici o per riflettere le ultime offerte di un’azienda.
Man mano che un numero crescente di consumatori si rivolge a Internet per acquisti e informazioni sui consumatori, i gestori di posta elettronica diventeranno risorse sempre più importanti per le aziende che utilizzano la posta elettronica per la pubblicità e la fidelizzazione dei clienti. Mentre alcune organizzazioni più piccole possono assegnare questi doveri a un dirigente o assistente di pubblicità tradizionale, un responsabile di marketing e-mail dedicato può concentrare tutte le sue energie sulla creazione di messaggi efficaci e coerenti. Questa può essere un’eccellente opportunità di carriera per le persone che possono adattare con successo le strategie di marketing tradizionali a un supporto elettronico.