Un gestore di prestiti è un membro del personale di un istituto finanziario incaricato di supervisionare le attività nel dipartimento di prestito. Non ci sono requisiti educativi speciali per questo lavoro, anche se le persone con titoli universitari tendono ad essere candidati più competitivi e le persone di solito ottengono questa posizione con diversi anni di esperienza nel settore finanziario. Il fatturato delle banche e degli istituti finanziari crea aperture regolari nei dipartimenti di prestito, comprese le posizioni di supervisore per le persone che non sono pronte a candidarsi per le posizioni di gestore del prestito.
Il personale del dipartimento del prestito riferisce al gestore del prestito. Questo membro del personale coordina il lavoro nel dipartimento per mantenere uniforme il flusso di lavoro ed evitare problemi causati dalla congestione, inclusi dipendenti inattivi o lunghi tempi di elaborazione delle domande di prestito. L’orario bancario tende ad essere regolare, ma se la struttura ha personale a tempo parziale, il gestore dei prestiti decide quando pianificarli per il lavoro.
Una parte importante di questo lavoro prevede il monitoraggio del personale di prestito per assicurarsi che l’istituto finanziario rispetti le normative governative. Ciò include istruire le persone sulle normative, sensibilizzarle sugli aggiornamenti della legge e incoraggiare i membri del personale a perseguire la formazione continua per essere funzionari di prestito più efficaci. L’agente prestatore mantiene registri che dimostrano la conformità alle normative finanziarie e può galleggiare sul pavimento durante l’orario di ufficio per assicurarsi che le interazioni con i clienti siano conformi alla legge.
In collaborazione con altro personale bancario e la sede centrale, questo membro del personale stabilisce la politica per il dipartimento e lo applica. I nuovi dipendenti si allenano sotto il gestore del prestito e può anche disciplinare i dipendenti che non rispettano la politica. Le azioni disciplinari possono includere avvertimenti scritti, requisiti per sottoporsi a una maggiore formazione o licenziamenti in caso di ripetute o gravi violazioni della politica bancaria. Il dipartimento dei prestiti è spesso altamente autonomo e il gestore dei prestiti ha un alto grado di controllo.
Lavorare come gestore di prestiti richiede la possibilità di venire a lavorare presto e di rimanere in ritardo per garantire che le cose procedano senza intoppi, oltre a trascorrere lunghe ore davanti a un computer. Sono essenziali buone capacità di servizio al cliente, così come la capacità di mantenere un aspetto personale pulito, in quanto le banche generalmente mantengono il proprio personale con elevati standard di aspetto, soprattutto nel caso delle autorità di vigilanza. Molte persone ottengono questa posizione facendo carriera attraverso il personale di prestito e, nel caso di persone che lavorano per banche a catena, di solito ci sono opportunità di trasferimento ad altre filiali per perseguire ulteriori opportunità di lavoro.