Un manager di linea è un individuo che ha il controllo su un determinato reparto in un’organizzazione correlata a prodotti o servizi. I dettagli specifici del lavoro differiscono a seconda del settore in cui l’individuo è impiegato, ma sono generalmente responsabili di garantire la qualità del prodotto o del servizio, la gestione dei dipendenti nel dipartimento e il tentativo di raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione. I manager di linea sono anche responsabili della definizione delle politiche, sotto la guida della gestione di livello superiore, che portano a cambiamenti culturali all’interno del dipartimento.
Il compito principale della posizione è gestire i dipendenti che lavorano direttamente sotto di lui. Ciò significa creare programmi, eseguire valutazioni dei dipendenti e gestire eventuali problemi che potrebbero svilupparsi tra i dipendenti. È anche compito del responsabile di linea implementare i cambiamenti che il vertice aziendale desidera che avvengano all’interno dell’organizzazione, il che significa ispirare i dipendenti a realizzarli. Il manager deve avere doti di leadership per poter svolgere questi compiti in modo efficace e nel rispetto dei dipendenti. Quando nel dipartimento si verifica la disciplina dei dipendenti, è il responsabile della linea che deve applicarla.
Nelle produzioni industriali, è compito del responsabile della linea assicurarsi che le linee di produzione funzionino in modo efficiente. Quando è necessario apportare modifiche per rendere il reparto più agevole, il responsabile di linea suggerisce le modifiche alla gestione di livello superiore. Garantisce inoltre il raggiungimento degli obiettivi di produzione, la spedizione avviene senza problemi e le attrezzature sono all’altezza. Questa posizione implica la conoscenza del controllo di qualità e l’applicazione di tutte le aree in cui non viene soddisfatta.
I manager di linea spesso collaborano con manager di altre aree dell’azienda per migliorare l’efficienza complessiva dell’organizzazione. Ciò significa trascorrere del tempo in riunioni con la direzione, nonché svolgere attività d’ufficio e lavorare direttamente sul piano di produzione. Il responsabile della linea divide il suo tempo tra queste aree per assicurarsi che budget e scartoffie siano completati e che le cose procedano senza intoppi nell’area di produzione. Un manager di linea spesso sviluppa budget per il dipartimento e li presenta alla gestione di livello superiore.
Quando l’organizzazione stabilisce che sono necessari cambiamenti culturali, come aumentare il morale dei dipendenti o cambiare il modo in cui viene gestita un’area, il responsabile della linea si assicura che ciò avvenga nel suo dipartimento. Ciò potrebbe significare lavorare come intermediario tra i dipendenti e il management di alto livello per creare obiettivi a breve e lungo termine che alla fine influenzano il benessere dell’azienda. In questo modo, il manager di linea è un mediatore.