Quasi ogni azienda ha bisogno di un responsabile della qualità, anche se non tutte le aziende usano quel termine esatto per la posizione. Altri nomi per i lavori del responsabile della qualità includono il responsabile del controllo qualità, il responsabile della garanzia della qualità e il project manager della qualità. Molte aziende hanno posizioni speciali, come il responsabile della qualità dei dati sul cancro, il responsabile della sicurezza e della qualità degli alimenti e il responsabile della qualità dei sinistri. Quando una persona cerca un lavoro come responsabile della qualità, deve leggere attentamente la descrizione del lavoro dell’azienda per conoscere la posizione. In genere, le aziende richiedono esperienza nel settore o nell’industria nonché titoli di studio.
Molte professioni diverse offrono posti di lavoro come manager di qualità. I responsabili della qualità lavorano nelle industrie manifatturiere, del commercio al dettaglio e dei servizi. In generale, i lavori di gestione della qualità sono simili. I responsabili della qualità spesso supervisionano gli altri mentre eseguono controlli e test di qualità. Di solito sono responsabili della definizione di obiettivi di qualità, della formazione dei lavoratori per raggiungere gli obiettivi e della gestione della documentazione cartacea o elettronica.
Nella produzione, i lavori di gestione della qualità spesso implicano l’implementazione di programmi di garanzia della qualità, come Six Sigma, ISO e produzione snella. A volte un responsabile della qualità lavora con altri dirigenti per stabilire obiettivi finanziari e monitorare la progressione di tali obiettivi. Nella produzione di specialità, come l’elettronica, un responsabile della qualità è spesso responsabile della supervisione della formazione dei dipendenti in processi come saldatura e collaudo. In altre attività manifatturiere, un responsabile della qualità può essere responsabile della documentazione della conformità dell’azienda alle normative e alle leggi regionali e locali. Spesso il dipartimento qualità è responsabile dell’attuazione delle politiche ambientali.
I lavori di manager di qualità nei settori della vendita al dettaglio, dell’assistenza sanitaria e dei servizi sono orientati al servizio delle persone più che alla produzione e vendita di un prodotto fisico. Spesso il responsabile della qualità è responsabile dell’istituzione dei programmi di formazione dei dipendenti e del monitoraggio dei risultati. A volte, i responsabili della qualità possono essere responsabili di garantire che l’azienda ottenga le licenze e gli accreditamenti adeguati, soprattutto laddove siano coinvolti dati essenziali. Un esempio è che i responsabili della qualità dei dati sul cancro di solito addestrano i dipendenti a ottenere e mantenere dati precisi.
Le aziende che operano in aree in cui sussistono preoccupazioni ambientali assumono spesso responsabili della qualità. Alcune delle aziende che devono monitorare la qualità delle risorse includono grandi aziende agricole, industrie a base forestale e società minerarie. Spesso i lavoratori in questi lavori di manager di qualità trascorrono un’alta percentuale della loro giornata lavorativa sul campo, eseguendo test o addestrando il personale a conformarsi alle normative governative.
Altri lavori di manager di qualità sono disponibili nel settore delle costruzioni, nel campo delle biotecnologie e presso le più grandi società di pulizie. A volte i manager in settori come il bidello o le industrie alimentari viaggiano da un sito all’altro, mentre altri manager, come un responsabile della garanzia della qualità nucleare, possono soggiornare in una struttura. I responsabili della qualità dei fornitori, i responsabili della qualità degli acquisti o i responsabili della qualità delle merci di solito visitano le strutture dei fornitori e viaggiano spesso a livello internazionale.