Un gestore della piattaforma supervisiona un sistema informatico su cui una persona esegue programmi applicativi. Queste persone non solo devono possedere solide competenze informatiche, ma devono anche possedere forti capacità comunicative per lavorare in gruppo oltre a poter funzionare in modo indipendente. I gestori di piattaforme di solito devono avere una laurea di quattro anni in materie come l’informatica o l’ingegneria informatica per avere successo in questo settore.
I responsabili della piattaforma hanno il compito di assicurarsi che il software sia sviluppato correttamente per i sistemi hardware. Questi tipi di leader essenzialmente sviluppano e implementano piattaforme e standard di dispositivi come quelli per dispositivi tecnologici mobili insieme a computer desktop e laptop. Durante la supervisione del processo di creazione di piattaforme informatiche, questi gestori devono essere in grado di rispettare le scadenze e dovrebbero funzionare bene sotto pressione. Dovrebbero avere forti capacità di leadership anche per la supervisione e la formazione dei lavoratori in questo settore.
Essere responsabile dei progetti e degli acquisti della piattaforma principale è anche una responsabilità dei gestori dei sistemi informatici. I gestori di piattaforme supervisionano progetti che comportano aree come la crittografia, che si occupa della conversione dei dati in un formato che le persone non autorizzate non possono comprendere. Altri progetti di platform manager includono l’aggiornamento della tecnologia, un processo che prevede la sostituzione di componenti di sistema per rendere il sistema semplice da supportare tecnologicamente nel tempo. Inoltre, alcuni project manager devono gestire gli acquisti da parte dei fornitori di software, hardware e altri dispositivi.
L’obiettivo di un gestore di un sistema informatico è quello di produrre prodotti di alta qualità. Per questo motivo, un gestore della piattaforma deve mantenere un portafoglio attuale di prodotti e software della propria azienda e cercare di rendere questi prodotti più facili da usare per le persone. Devono inoltre registrare i piani e i processi attuali e comunicare lo stato di avanzamento di tali piani alle loro organizzazioni attraverso presentazioni o rapporti. La conoscenza di come creare regolarmente rapporti metrici accurati è importante per un gestore della piattaforma.
Le persone che supervisionano le piattaforme a volte lavorano per aziende che hanno bisogno di aiuto con le piattaforme basate sul web. In questo ruolo, i gestori di piattaforme raccolgono domande dagli utenti dei browser Web, ad esempio, e lavorano per tenere traccia e risolvere i problemi espressi dai clienti. Queste persone devono avere solide capacità analitiche perché devono collaborare con i team di supporto tecnico per stabilire le priorità su quali problemi dei clienti sono i più importanti da affrontare per primi. Inoltre, sono necessarie forti capacità di problem solving per affrontare i problemi della piattaforma client e raccomandare soluzioni.