Un rappresentante di vendita di software trasferisce la merce software che la sua azienda produce nelle mani del consumatore. Si tratta di un’attività multiforme che può includere la fornitura di informazioni sul prodotto, l’archiviazione fisica del software nel registro o l’elaborazione di ordini online, la dimostrazione del software o il collegamento con i negozi per negoziare l’immissione del software dell’azienda nell’inventario del negozio. Può anche essere responsabile di attività come condurre ricerche di mercato per identificare le tendenze del mercato che influenzano le vendite di software, nonché completare tattiche di marketing a freddo. Le responsabilità esatte dipendono dal livello che il rappresentante di vendita del software ha all’interno dell’azienda, con alcuni rappresentanti che gestiscono mansioni manageriali.
Quando un rappresentante di vendita di software si trova in una posizione di livello base, si concentra in genere sulle vendite dirette. Ciò significa che interagisce con il cliente uno contro uno. I due compiti principali che un rappresentante ha a questo punto sono di scambiare il prodotto con il pagamento del consumatore e di offrire consigli di base su quale software sarebbe meglio per l’acquirente dati i vincoli o le esigenze dell’acquirente. Quando le vendite sono più lente o se il rappresentante non lavorerà in un piano di vendita, persegue le comunicazioni con i consumatori come chiamate a freddo o invio di e-mail indesiderate allo scopo di generare interesse per i prodotti software.
Dimostrare il software è un compito che tutti i rappresentanti di vendita del software dovrebbero essere in grado di fare. Un rappresentante di vendita entry-level lo fa per i singoli clienti, mostrando ai clienti che il software può svolgere determinate funzioni o come è l’interfaccia. I rappresentanti delle vendite di software di livello superiore possono fare dimostrazioni ai fornitori per dimostrare che il prodotto soddisfa un gap nell’inventario corrente. Possono anche condurre dimostrazioni su larga scala basate su seminari per lanciare applicazioni software specifiche, il che è il più critico perché ha il maggiore effetto sulla ricezione complessiva del software da parte del pubblico.
I rappresentanti con un background di ricerche di mercato si concentrano sulla raccolta e l’analisi dei dati di vendita del software. Dal punto di vista interno, ciò significa esaminare il budget dell’azienda, i numeri delle vendite e i processi di produzione allo scopo di semplificare i processi, aumentare le entrate e fare stime dell’offerta. Esternamente, ciò significa ottenere informazioni su cosa stanno facendo i concorrenti con i loro prodotti e su come si confrontano in termini di quota di mercato. L’obiettivo di questi rappresentanti è aiutare gli strateghi del mercato a sviluppare piani di vendita per il software che saranno efficaci alla luce delle tendenze del mercato previste.
Con sufficiente esperienza e competenza nelle vendite, un rappresentante delle vendite di software può diventare un manager all’interno del team di vendita. A questo livello, il gestore è responsabile della supervisione del movimento e del monitoraggio delle scorte, della pianificazione dei rappresentanti di vendita di livello inferiore, della generazione e presentazione dei rapporti sulle vendite, del completamento delle azioni disciplinari, dell’assunzione e del licenziamento e della formazione. Un rappresentante di vendita di software in questa posizione guida il suo team verso la visione generale e la missione della società di software, quindi è importante per lui essere in grado di comunicare ciò che l’azienda vuole fare con il software e perché in un dato momento.