Un rappresentante per lo sviluppo delle vendite tenta di generare vendite seguendo i lead forniti dal dipartimento marketing di un’azienda. Utilizzando questi contatti caldi, il rappresentante per lo sviluppo delle vendite lavora principalmente con un telefono e un’e-mail per contattare clienti o potenziali clienti. In genere ha cercato di fissare appuntamenti con tali contatti e trasmette le informazioni al reparto vendite esterno.
I doveri di un rappresentante per lo sviluppo delle vendite includono comunemente la partecipazione a campagne di marketing e l’utilizzo di database per identificare possibili clienti. Il rappresentante che li contatta conduce a presentare un determinato prodotto o servizio offerto dall’azienda. Potrebbe identificare e indirizzare i clienti che hanno acquistato articoli simili in passato per informarli di offerte speciali.
Un rappresentante per lo sviluppo delle vendite potrebbe utilizzare database per ricercare le abitudini di acquisto e sviluppare opportunità per aumentare le vendite. Le persone che fanno parte di questa professione di solito lavorano a stretto contatto con il dipartimento IT della società, nonché con i team di marketing e vendita. Potrebbero anche essere responsabili della gestione delle chiamate di vendita che arrivano in ufficio mentre il team di vendita è fuori.
Le aziende che assumono un rappresentante per lo sviluppo delle vendite in genere desiderano esperienza nelle vendite, nel marketing o nel servizio clienti. L’esperienza passata nel telemarketing potrebbe essere un requisito in alcune aziende, insieme a una storia di lavoro in un determinato settore, come i mercati finanziari. Nelle aziende più grandi, potrebbe essere necessario un diploma di laurea in un campo correlato.
Le persone che lavorano in questi lavori in genere possiedono personalità estroverse e la capacità di comunicare con tutti i tipi di persone. Devono spiegare chiaramente i vantaggi del prodotto o del servizio gestito dall’azienda e stabilire relazioni con i nuovi clienti. Le competenze di vendita di base rappresentano i requisiti comuni del lavoro.
In alcune società, un rappresentante per lo sviluppo delle vendite utilizza Internet come strumento di social network per generare nuove attività. Questa persona potrebbe condurre ricerche sulle strategie utilizzate dai concorrenti e cercare tendenze di vendita nell’area di marketing. Buone capacità informatiche e familiarità con i social media rappresentano risorse in alcune aziende.
La tenuta dei registri definisce un’altra attività generalmente gestita dal rappresentante per lo sviluppo delle vendite. Lui o lei potrebbe registrare tutti i contatti e i risultati di ogni conversazione. Il rappresentante potrebbe fissare un programma per chiamare ciascun cliente in un secondo momento e notare se il cliente sembrava ricettivo a nuovi prodotti o servizi.