Le persone che lavorano nelle vendite sono responsabili dell’aumento della quota di mercato di una determinata azienda. Gli addetti alle vendite cercano in modo proattivo nuovi clienti e utilizzano strumenti di marketing e pubblicità per promuovere prodotti e servizi particolari. Alcuni lavori di vendita coinvolgono i venditori che hanno interazioni faccia a faccia con i clienti nei negozi al dettaglio o che effettuano chiamate di vendita a casa delle persone o negli uffici dei clienti aziendali. Molti addetti alle vendite effettuano vendite in remoto sollecitando nuove attività al telefono, via posta o su Internet.
Gli addetti alle vendite impiegati nei negozi al dettaglio sono spesso formati per parlare di prodotti particolari o per parlare con i clienti di determinati reparti di un negozio. Questi dipendenti normalmente ricevono uno stipendio base ma possono guadagnare commissioni in base alle vendite. In alcuni negozi, vengono monitorate le interazioni con i singoli clienti degli addetti alle vendite e vengono pagati dei bonus per ogni prodotto venduto dall’addetto alle vendite. I responsabili delle vendite del dipartimento supervisionano il personale di vendita e ricevono uno stipendio base più i bonus che si basano sulle vendite totali del dipartimento nel corso di un mese, trimestre o anno.
Le società finanziarie impiegano molte persone nelle attività di vendita e questi dipendenti devono commercializzare in modo proattivo prodotti assicurativi, prestiti e altri servizi finanziari. La maggior parte degli addetti alle vendite ha sede in uffici, ma molti sono tenuti a effettuare chiamate di vendita di consulenza telefonica. In alcuni mercati, gli addetti alle vendite finanziarie effettuano chiamate di vendita porta a porta nei quartieri e nelle piccole imprese. Molti altri tipi di società impiegano addetti alle vendite che effettuano visite porta a porta per vendere diversi tipi di prodotti e servizi, che vanno dalle consegne di cibo alle installazioni di sistemi di sicurezza. La maggior parte di questi addetti alle vendite non guadagna stipendi base e si affida interamente alle commissioni di vendita.
Gli addetti alle vendite telefoniche effettuano chiamate a freddo verso potenziali clienti. Questi addetti alle vendite si rivolgono sia ai consumatori che alle imprese. Le leggi di molti paesi consentono ai consumatori di bloccare le chiamate di vendita del telemarketing richiedendo di essere nei registri “non chiamare”. Gli addetti alle vendite telefoniche devono assicurarsi di non chiamare le persone elencate in questi registri facendo riferimento ai loro contatti di vendita con gli elenchi di non chiamata. Generalmente, gli addetti alle vendite telefoniche guadagnano un piccolo stipendio base, ma principalmente guadagnano vendendo prodotti per telefono.
I rivenditori e i fornitori di servizi basati su Internet impiegano molte persone nelle attività di vendita. Questi dipendenti sviluppano campagne di pubblicità sul web per indirizzare potenziali clienti in base alle aree di interesse e alle aree geografiche. Gli addetti alle vendite basati su Internet di solito non hanno alcuna interazione diretta con i clienti e si affidano principalmente allo sviluppo di strategie di marketing di successo per generare vendite. La maggior parte dei venditori basati su Internet riceve stipendi ma può guadagnare commissioni in base al volume delle vendite.