Un responsabile delle informazioni organizza, valuta e distribuisce informazioni in diversi formati all’interno e all’esterno di una società o organizzazione. Questa persona in genere funge da portavoce nelle interazioni con il pubblico e i media. Un responsabile dell’informazione potrebbe lavorare per un’agenzia pubblica o una società privata in cui spera di generare pubblicità positiva e rispondere a eventi negativi. Lui o lei dovrebbe avere familiarità con il funzionamento dei media e avere esperienza di scrittura.
All’interno del governo, la persona che ricopre questa posizione è spesso chiamata un ufficiale di informazione pubblica. La persona che svolge questo lavoro in genere monitora gli eventi correnti e determina la risposta migliore quando si verifica un evento che influisce sull’agenzia. Di solito promuove le azioni dell’organizzazione attraverso comunicati stampa, conferenze stampa e materiale scritto. Un responsabile delle informazioni progetta e aggiorna comunemente il sito Web dell’agenzia come parte delle sue funzioni.
A seconda della natura dell’agenzia, un responsabile dell’informazione potrebbe fungere da coordinatore degli affari pubblici. Una persona che lavora per un parco e un sistema ricreativo potrebbe fornire tour e brochure educative per attirare visitatori in queste aree. Lui o lei potrebbe anche spiegare lo sfondo dell’agenzia quando sono necessari ulteriori finanziamenti o aumenti delle tasse. In questo ruolo, il responsabile dell’informazione può tenere discorsi a scuole o gruppi della comunità, aiutando il pubblico a capire come opera l’agenzia.
Gli agenti di informazione che lavorano nel settore privato in genere mirano a una pubblicità positiva che porterà a maggiori profitti. Questi dipendenti potrebbero presentare storie ai media attraverso comunicati stampa e contatti personali. Potrebbero progettare e distribuire materiale di marketing per i media e il pubblico e rispondere alle richieste di informazioni. Alcuni responsabili dell’informazione utilizzano i siti di social network per raggiungere un vasto pubblico.
Fornire informazioni al pubblico rappresenta un dovere comune di un responsabile delle informazioni, specialmente nelle organizzazioni governative. Di solito sa come cercare rapidamente e compilare i documenti richiesti e renderli disponibili. La tecnologia consente la diffusione dell’archiviazione di enormi volumi di dati e potrebbe portare a richieste più frequenti da parte dei cittadini abituati all’accesso immediato alle informazioni.
Alcune persone che lavorano in questo campo gestiscono le informazioni all’interno dell’azienda o dell’organizzazione. Potrebbero essere responsabili di newsletter periodiche per condividere notizie rilevanti con tutti i dipendenti. Scrivere articoli per riviste o pubblicazioni trimestrali rappresenta un altro dovere che alcuni funzionari dell’informazione svolgono.
I requisiti di questa professione di solito includono lavori precedenti nel settore delle notizie. In genere è necessaria una laurea in giornalismo, comunicazione o pubbliche relazioni. Se il lavoro coinvolge una grande società o agenzia governativa, potrebbe essere necessario un master in pubblica amministrazione.
Un addetto all’informazione dovrebbe essere a proprio agio nel trattare con tutti i tipi di persone ed essere in grado di gestire con tatto qualsiasi evento controverso. Il lavoro potrebbe essere stressante e le ore di lavoro irregolari se si verifica una crisi che deve essere affrontata. Le scadenze relative a diversi progetti potrebbero inoltre accentuare lo stress della posizione.