Ogni edificio commerciale o istituzionale ha una funzione o attività primaria. L’attività principale di un ospedale, ad esempio, è il trattamento di pazienti medici. La funzione principale di una fabbrica di assemblaggio di automobili è quella di costruire auto e camion. Il responsabile del funzionamento e della manutenzione efficaci di questi edifici è il responsabile delle strutture.
Il responsabile delle strutture è una posizione del personale nella maggior parte delle organizzazioni. Il compito del responsabile delle strutture è supportare e migliorare le attività primarie di un’organizzazione fornendo un ambiente ottimale e servizi di supporto per gli occupanti di un edificio o di un complesso immobiliare. La gestione efficace delle strutture integra persone, processi, edifici e tecnologia.
I gestori delle strutture sono impiegati in una varietà di edifici commerciali e istituzionali, inclusi centri congressi, complessi industriali e di uffici, ospedali, hotel, villaggi turistici e aeroporti. Le esigenze diverse e uniche di ogni edificio richiedono competenza manageriale in più discipline. Ad esempio, un responsabile delle strutture ospedaliere potrebbe essere responsabile di cose varie come la gestione dei servizi di lavanderia e lo smaltimento di materiali pericolosi, l’acquisizione e l’installazione di un nuovo sistema di riscaldamento o di condizionamento dell’aria (HVAC) o la riparazione di asfalto nel parcheggio.
La supervisione dei problemi di sicurezza e salute sul lavoro è in genere la responsabilità di un responsabile delle strutture. Queste responsabilità comprendono la sicurezza antincendio, i controlli delle emissioni industriali, i sistemi di allarme e la qualità dell’aria interna. Il responsabile delle strutture dovrebbe essere a conoscenza delle leggi e dei regolamenti sulla sicurezza locali, regionali e nazionali. Altre responsabilità di gestione delle strutture potrebbero includere la gestione e la manutenzione dei terreni, l’automazione degli edifici e la gestione dei sistemi di costruzione e lo spostamento o l’installazione di nuove attrezzature e mobili.
Nell’economia globale è essenziale stabilire standard di competenza e di prestazione e parametri di riferimento. L’International Facilities Management Association (IFMA) ha creato le credenziali Certified Facility Manager (CFM). Gli obiettivi dichiarati dell’IFMA sono assicurare l’eccellenza professionale, stabilire standard per la pratica professionale della gestione delle strutture, promuovere il valore della gestione delle strutture professionali e influenzare positivamente la pratica futura della gestione delle strutture.
Per qualificarsi come CFM, un responsabile delle strutture deve soddisfare uno standard di rendimento scolastico ed esperienza pratica. Deve inoltre superare un esame basato sulle competenze progettato per misurare le capacità di una persona rispetto agli standard stabiliti di gestione delle strutture. L’esame misura la competenza in nove aree, inclusi ma non limitati a operazioni e manutenzione, fattori umani e ambientali, gestione della proprietà, pianificazione e gestione del progetto, gestione del personale e capacità di comunicazione.
Il ruolo dei gestori delle strutture è in continua evoluzione. Ci si aspetta inoltre che molti responsabili delle strutture contribuiscano a livello strategico fornendo alla direzione superiore informazioni relative al miglior uso dello spazio e fornendo consulenza ai dirigenti superiori in merito alle decisioni sullo spazio e ai servizi di supporto. Questo ruolo strategico sottolinea la crescente influenza e l’importanza di un’efficace gestione delle strutture nell’economia globale.