I tecnici via cavo hanno la responsabilità di garantire il corretto funzionamento dei sistemi via cavo eseguendo una vasta gamma di attività, tra cui riparazione, manutenzione e installazione di servizi via cavo. A seconda delle capacità dell’azienda, le funzioni di un tecnico via cavo possono includere l’installazione e la manutenzione della televisione via cavo, della connessione Internet ad alta velocità e del servizio telefonico. I tecnici potrebbero anche essere responsabili del collegamento di linee di discesa e linee di alimentazione a case e aziende.
Quando un cliente contatta un fornitore di servizi via cavo in cerca di un servizio, il fornitore invia un tecnico via cavo a casa o all’azienda del cliente per connettere il servizio. Se è presente una linea di alimentazione vicino all’indirizzo, il fornitore è generalmente in grado di fornire assistenza al cliente. Un tecnico installa una linea di derivazione, che collega il servizio via cavo dalla linea di alimentazione principale alla casa o all’azienda del cliente. Dopo aver eseguito una serie di test elettronici per misurare la potenza del segnale, il tecnico installerà quindi qualsiasi apparecchiatura richiesta all’esterno o all’interno della struttura, che può includere un decoder, un videoregistratore digitale (DVR), un jack per cavo e un modem via cavo.
I tecnici dei cavi sono inoltre responsabili di tutte le riparazioni, anche all’interno della residenza o dell’azienda di un cliente e in tutte le linee di alimentazione dei cavi. Se una linea del cavo principale è danneggiata e il servizio viene interrotto, i tecnici del cavo sono responsabili della riparazione delle linee e del ripristino del servizio. La maggior parte delle linee di cavi si trova fuori terra e per accedere a queste linee, un tecnico via cavo deve utilizzare un camion benna o deve salire su un palo o una torre. Per le linee sotterranee, il tecnico deve strisciare in un tunnel o trincea per riparare la linea e ripristinare il servizio. Inoltre, i tecnici dei cavi eseguono una serie di attività preventive eseguendo periodicamente la scansione dei sistemi di cavi per valutare e riparare piccoli problemi nel tentativo di evitare un’interruzione.
Alcuni lavori di tecnico via cavo includono l’espansione del servizio in nuove posizioni. In genere, questi tecnici scavano buche, installano pali e collegano le linee dalla torre principale alla casa o all’azienda di un cliente. Se i collegamenti dei cavi sono necessari sotterranei, il tecnico dei cavi scava trincee e tira le linee attraverso di essi per collegarsi alla torre principale.
La maggior parte dei fornitori di servizi via cavo richiede ai tecnici via cavo di possedere almeno un diploma di scuola superiore, ma alcuni richiedono una formazione professionale o un’esperienza lavorativa correlata. In generale, i tecnici via cavo devono completare una serie di corsi di tecnologia via cavo, presso un istituto di formazione post-secondaria o formazione sul posto di lavoro. Se il fornitore di servizi via cavo fornisce formazione sul lavoro, i nuovi tecnici acquisiranno esperienza oscurando tecnici esperti e riceveranno formazione pratica.