Un controllore di biglietti è una persona che esamina i biglietti prima di consentire alle persone di accedere ad aree accessibili solo ai possessori di biglietti validi. I controllori di biglietti possono funzionare in diversi settori, dall’intrattenimento ai trasporti. Non ci sono requisiti speciali per fare questo lavoro ed è più comunemente un lavoro estivo, temporaneo o occasionale, anche se a volte ci sono possibilità di avanzamento per le persone nelle posizioni di controllo dei biglietti.
Nel trasporto, i controllori dei biglietti fanno parte del gruppo di controllo che conferma che tutti i passeggeri seduti su autobus, treni, traghetti e altri modi di trasporto hanno un biglietto valido. Per alcuni tipi di lavori di trasporto, il controllore biglietti può anche fungere da agente di gate, fornendo assistenza alle persone che hanno bisogno di aiuto e garantendo che i bagagli e gli oggetti personali vengano caricati in modo sicuro. Negli aeroporti, i controllori dei biglietti possono essere affiliati alla sicurezza, nel qual caso è richiesto l’addestramento come agente di sicurezza per la posizione.
I luoghi di intrattenimento utilizzano comunemente i biglietti per controllare l’accesso e i controllori dei biglietti sono responsabili del controllo dei biglietti delle persone che tentano di accedere al luogo. Confermano che i biglietti sono validi per l’evento e possono strapparli, perforarli o contrassegnarli in modo che non possano essere riutilizzati. Se vengono utilizzati i posti assegnati, i controllori dei biglietti possono anche fornire alle persone indicazioni per aiutarli a trovare i loro posti. Possono collaborare con gli uscieri nei casi in cui le persone hanno difficoltà a trovare posti a sedere o necessitano di alloggi per sedie a rotelle e altri dispositivi di mobilità.
Le persone devono essere in grado di stare in piedi per lunghe ore e interagire comodamente con i membri del pubblico per lavorare in questo tipo di posizioni. Mentre alcuni locali offrono posti alla loro biglietteria con posti a sedere, è più comune stare in piedi, poiché potrebbe essere necessario alzarsi per mostrare i posti a sedere delle persone e fornire altre forme di assistenza. Le persone devono anche essere attente, cercando persone che tentano di entrare senza biglietti. Un controllore di biglietti può anche essere incaricato di cercare scalper, persone che acquistano biglietti e tentano di rivenderli a un prezzo più elevato.
Per alcuni tipi di posizioni di controllo biglietti, potrebbe essere necessario un addestramento speciale. Questo è più comune nei trasporti, dove ci sono preoccupazioni delle forze dell’ordine oltre alle preoccupazioni per le persone che entrano in un luogo senza pagare. Alcune agenzie di trasporto preferiscono utilizzare la propria sicurezza addestrata o la polizia per controllare i biglietti, mentre altri possono semplicemente incaricare i controllori dei biglietti di chiedere aiuto alla sicurezza in caso di problemi.