Gli agenti di biglietteria lavorano in molti luoghi diversi, tra cui compagnie aeree, stazioni ferroviarie e sale da concerto. Un vantaggio per molti agenti di biglietti è la possibilità di viaggiare gratuitamente o vedere l’attrazione in cui lavorano. Gli agenti dei biglietti aerei spesso viaggiano gratis ovunque voli della loro compagnia aerea. Gli agenti di biglietteria che lavorano alle biglietterie dei cinema o delle sale da concerto ottengono in genere un pass gratuito per vedere lo spettacolo. Esistono diversi tipi di lavori dell’agente ticket.
I lavori degli agenti dei biglietti aerei di solito richiedono che i dipendenti lavorino nei terminal dell’aeroporto. Questi agenti sono assunti da compagnie aeree specifiche. Le loro funzioni includono la vendita di biglietti ai passeggeri, la prenotazione di passeggeri che desiderano un volo diverso e di aiutare i passeggeri con bisogni speciali. Inoltre, quando i clienti hanno lamentele o dubbi, in genere si avvicinano all’agente del biglietto per esprimere tali preoccupazioni. L’agente dovrebbe risolvere i problemi.
I candidati per le posizioni degli agenti dei biglietti aerei devono avere almeno 18 anni. Inoltre, devono aver completato un’istruzione superiore, aver superato un controllo preliminare ed essere in grado di sollevare i bagagli dal bancone al nastro trasportatore. Anche le capacità informatiche e di battitura sono importanti.
I lavori dell’agente del biglietto del bus includono due tipi di lavoro. Questi agenti lavorano nei depositi di autobus e per le compagnie che offrono viaggi in autobus charter. Gli agenti dei biglietti per gli autobus devono essere in grado di quotare i prezzi, prenotare le tariffe e avvisare i passeggeri in merito alle regole sui bagagli e sugli autobus.
Le condizioni di lavoro per gli agenti di autobus variano. Alcuni agenti lavorano per telefono o computer. Altri lavorano ai contatori di biglietti mentre i clienti arrivano per viaggiare. Per questa posizione sono necessarie competenze informatiche, forti competenze nel servizio clienti e capacità di risolvere i problemi.
La vendita di biglietti per vagoni letto e binari per pendolari giornalieri è responsabilità degli agenti dei biglietti che lavorano per una compagnia ferroviaria. A volte i doveri di turno sono assegnati agli agenti di biglietteria. Inoltre, a volte gestiscono il bagaglio che non viene utilizzato come bagaglio a mano con il passeggero. Ciò significa sollevare i bagagli per brevi periodi per tutto il giorno.
Le sale da concerto e i cinema usano gli agenti dei biglietti per vendere i biglietti al pubblico. I partecipanti si avvicinano alla biglietteria o allo stand, pagano i biglietti ed entrano. Molte sale da concerto e cinema permettono ai loro agenti di biglietteria di assistere agli spettacoli gratuitamente.
Tutti i lavori di biglietteria richiedono un’istruzione superiore. Inoltre, i candidati devono essere in buone condizioni fisiche ed essere in grado di comunicare in modo efficace. Con il duro lavoro e l’esperienza, i lavori di biglietteria possono essere trasformati in posizioni di supervisione.