Un compratore di biglietti, noto anche come raccoglitore di biglietti, è un dipendente che lavora agli ingressi di vari eventi, come concerti, spettacoli teatrali o eventi sportivi. Il suo compito principale è quello di garantire che tutti i clienti abbiano i biglietti prima di partecipare a un evento. Chi acquista il biglietto può anche avere ulteriori responsabilità per il servizio clienti e le responsabilità amministrative.
Il compito principale di chi acquista il biglietto è di proteggere l’ingresso a un evento. Lui o lei è addestrato ad avere conoscenza su come si presentano i biglietti autentici per eventi particolari e su come individuare versioni contraffatte. Chi acquista il biglietto può anche essere responsabile della consegna dei programmi, nonché dei controlli delle porte in modo che le persone possano lasciare e rientrare nelle vicinanze.
L’acquirente di un biglietto può anche proteggere l’ingresso alle caselle stampa oltre all’ingresso generale di ammissione. Le caselle stampa sono posti in genere riservati ai giornalisti. Lui o lei è responsabile di sapere chi è autorizzato nella casella di stampa e assicurarsi che nessun altro sia ammesso. Ciò include sapere come confermare le credenziali di un giornalista o il pass per la stampa.
Le arene degli eventi possono avere diverse sezioni di posti a sedere, quindi gli acquirenti di biglietti potrebbero dover leggere i biglietti dei clienti e indirizzare prontamente i clienti verso le sezioni corrette. Sebbene gli uscieri siano generalmente responsabili di mostrare ai propri clienti i propri posti, è anche possibile che chi acquista il biglietto assista i posti a sedere. Un acquirente di biglietti può anche informare i clienti in merito a posizioni di servizi igienici, cabine di merci o stand di concessione.
Questi dipendenti sono spesso tenuti ad assistere nel servizio clienti. Se i clienti non riescono a individuare i membri delle loro parti, chi acquista il biglietto può inviare un annuncio tramite l’interfono. In caso di disaccordo con i clienti, come la discussione sui posti, chi acquista i biglietti può agire come mediatore.
Poiché le arene degli eventi possono contenere centinaia di migliaia di persone, le norme di sicurezza devono essere applicate da tutti i dipendenti, compresi coloro che acquistano i biglietti. Devono sapere dove si trovano tutte le uscite antincendio in modo da poter indirizzare i clienti in caso di emergenza. Mentre fa la guardia all’ingresso, chi acquista il biglietto potrebbe dover assicurarsi che i clienti non stiano tentando di entrare con oggetti illegali o non sicuri.
Un bigliettaio può anche contribuire al lavoro amministrativo. Tiene traccia del numero di biglietti che sono stati consegnati e trasforma il conteggio finale nel gestore dell’arena. Gli acquirenti di biglietti possono anche aiutare a organizzare opuscoli o altri display di marketing.
Questi lavoratori tendono a svolgere la maggior parte del loro lavoro prima degli eventi reali. Durante l’evento, possono essere autorizzati a guardare gratuitamente a meno che i clienti non richiedano la loro assistenza. Una volta terminato un evento, chi acquista i biglietti garantisce che i clienti se ne vadano in modo sicuro.