L’acronimo IDD ha due significati nel regno della tecnologia. Da un lato, può fare riferimento a un Instant Daytime Dialer™, uno strumento software che assiste nel contatto telefonico con il cliente. L’altro significato di IDD è International Direct Dialing. Si tratta di un metodo per le chiamate internazionali dirette non agevolate da un operatore che l’Unione internazionale delle telecomunicazioni (ITU) ha promulgato nello standard E.164.
Il sistema di chiamate IDD di Client Instant Access™ snellisce il lavoro di chi deve effettuare molte chiamate, lasciando messaggi a un gran numero di esse. Il sistema utilizza un messaggio preregistrato quando raggiunge la posta vocale, ma passa la chiamata a un operatore se si risponde alla chiamata. Poiché è in grado di gestire i messaggi vocali, può quindi funzionare senza la piena attenzione di un operatore. Evita anche lo sforzo di molte ripetizioni di un messaggio e garantisce che ogni messaggio abbia lo stesso tono e sensazione. Le chiamate possono essere personalizzate, anche quando viene utilizzato un messaggio registrato.
ITU è un’agenzia delle Nazioni Unite che ha il compito di allocare e standardizzare lo spettro radio e creare le basi organizzative per le chiamate telefoniche internazionali. I prefissi IDD, a volte chiamati prefissi per le chiamate internazionali, servono per chiamare fuori da un paese e devono essere combinati con i prefissi del paese; si sa che le persone confondono i due. Sebbene lo standard generale suggerito dall’ITU sia 00 per un prefisso, i paesi hanno effettuato scelte alternative e il simbolo + viene utilizzato come segnaposto.
L’assegnazione delle zone per i codici paese è strutturata come segue, a partire dal 2005. La Zona 1 copre il Canada, gli Stati Uniti, i territori degli Stati Uniti del Pacifico e un certo numero di nazioni dei Caraibi. La Zona 2 è costituita principalmente da paesi africani, le Zone 3 e 4 sono l’Europa e la Zona 5 comprende Messico, America Centrale, Sud America e Indie Occidentali. La Zona 6 comprende il Pacifico meridionale e l’Oceania, mentre la Zona 7 comprende Russia e Kazakistan. La Zona 8 è per l’Asia orientale e servizi speciali, come il Mobile Satellite System e il Maritime Mobile Service. La Zona 9 copre l’Asia occidentale, l’Asia meridionale e il Medio Oriente, mentre la Zona 0 non è assegnata.
Per effettuare una chiamata internazionale con IDD, si inizia con il prefisso per chiamare fuori dal proprio paese. Questo può essere trovato in un elenco telefonico o su Internet. Ad esempio, il prefisso IDD degli Stati Uniti è 011. Alcuni telefoni consentono al dialer di salvare semplicemente il + insieme a un numero di telefono e il telefono converte il + nel prefisso corretto quando viene composto. Uno segue con il codice del paese per il paese che si sta chiamando, e per gli Stati Uniti, questo sarebbe 1, un codice del paese che condivide con un certo numero di altri paesi, tra cui Bermuda, Canada, Giamaica, Guam e Montserrat. Si prosegue poi con il prefisso della città o della località, se applicabile, e il numero di telefono. Alcuni paesi, in particolare quelli di piccole dimensioni, non utilizzano i prefissi di città o area e questi numeri sono le parti più probabili del sistema da modificare.