Nei computer, il design dell’interazione si riferisce a un processo utilizzato per semplificare l’esperienza per utenti e clienti di un prodotto o servizio. Si concentra su come il comportamento di un utente influenza la funzionalità di un prodotto nel tentativo di migliorare il modo in cui funziona un prodotto. Sebbene il design dell’interazione sia più comunemente utilizzato nella progettazione di software, può anche essere utilizzato per indicare il design dell’interazione umana in qualsiasi prodotto. Il design dell’interazione è spesso chiamato IxD in breve.
Quando si utilizza un prodotto o un servizio, una persona può avviare un’interazione in molti modi, utilizzando i sensi tra cui la vista, il tatto e l’udito. Un utente può prendere un oggetto, parlarci o premere un pulsante per iniziare a interagire con esso. Gli oggetti con processi di creazione che coinvolgono il design dell’interazione includono generalmente sportelli automatici (ATM), smartphone ed elettrodomestici da cucina. Anche i computer come i personal computer desktop e laptop vengono creati tenendo conto dell’interazione tra l’utente e il computer.
Un campo importante dell’interaction design esiste nel mondo della progettazione del software. Come con altre cose progettate pensando all’interazione dell’utente, i professionisti della progettazione software considerano come il comportamento di un sistema software interagirà con il comportamento dell’utente. L’istruzione e l’esperienza di coloro che lavorano in questo campo variano. I progettisti di interazione con il computer hanno spesso un background che combina l’arte con l’esperienza del computer, in particolare con la programmazione o il software di progettazione. Parte del lavoro di un interaction designer è lo schizzo di potenziali progetti, quindi anche un background in disegno o disegno assistito da computer (CAD) può essere utile per perseguire una carriera nel design dell’interazione.
In generale, il design dell’interazione si concentra su come funzionano le cose quando un essere umano avvia la comunicazione con un oggetto. È molto utile quando si realizza un prodotto che le persone intendono utilizzare perché può aiutare a rendere un prodotto progettato correttamente più facile, più efficiente e più sicuro da usare per il consumatore. Quando un designer adatta un’interazione per servire meglio un utente, spesso considera come gli obiettivi dell’utente potrebbero essere meglio serviti dall’aspetto, dal comportamento e dai metodi di comunicazione utilizzati durante un’interazione.
La risposta di un utente alla bellezza estetica dell’interfaccia del prodotto è parte di un’interazione, quindi molti progetti di interazione risultano dal lavoro per mantenere un equilibrio tra l’usabilità e l’attrattiva visiva del design. Un buon design dell’interazione può garantire che un prodotto ottenga buone recensioni da parte degli utenti, il che può aiutare a rafforzare le vendite continue del prodotto. Quando un’interazione è progettata bene, va più agevolmente ed è più piacevole per l’utente. Le interazioni progettate male in genere vengono eseguite lentamente, incontrano problemi frequenti e frustrano l’utente, il che può significare recensioni negative e scarse vendite.