I dipendenti sono talvolta indicati come capitale umano perché, come altre attività, i dipendenti sono considerati attività generatrici di reddito. Il direttore del capitale umano è responsabile per il reclutamento, la formazione e la gestione dei dipendenti. In molti casi, le mansioni lavorative del direttore del capitale umano si sovrappongono a quelle del personale delle risorse umane (risorse umane). Nonostante alcune ovvie somiglianze, il personale delle risorse umane si occupa principalmente delle relazioni con i dipendenti, mentre il direttore del capitale umano si preoccupa di massimizzare il ritorno dell’azienda sui suoi investimenti nella sua forza lavoro.
Il direttore del capitale umano sviluppa il modello di personale per un’azienda o un’organizzazione. Gli amministratori riesaminano attentamente le spese dipartimentali e i processi di produzione prima di decidere la quantità di capitale umano da assegnare a ciascuna divisione dell’azienda. A parte l’assegnazione dei dipendenti, il direttore deve anche decidere quanti fondi assegnare a ciascun dipartimento per coprire i salari e i benefici per i dipendenti. Un amministratore può decidere di assegnare la maggior parte delle risorse dell’azienda alle divisioni più critiche dell’azienda. Durante i periodi di recessione, il direttore potrebbe dover prendere decisioni in merito al licenziamento di un gran numero di dipendenti al fine di ridurre i costi iniziali del capitale umano.
Per massimizzare l’efficienza, un direttore del capitale umano deve cercare modi per semplificare le operazioni aziendali. Quando i dipendenti di reparti separati svolgono alcuni degli stessi tipi di funzioni, il direttore può decidere di assegnare tutte queste responsabilità a uno dei reparti in modo da ridurre la forza lavoro nell’altro reparto. Inoltre, le leggi locali, le tasse e le spese delle utenze possono significare che per un’azienda è più conveniente assumere un gran numero di lavoratori in una regione piuttosto che in un’altra area in cui i costi operativi sono più elevati. Il direttore deve assicurarsi che si possano trovare candidati adeguatamente qualificati per ricoprire posizioni di lavoro prima che le operazioni vengano spostate da un’area all’altra.
Nel corso del tempo, le esigenze aziendali e i progressi tecnologici implicano che le mansioni lavorative svolte dalla maggior parte dei dipendenti sono soggette a modifiche. Il direttore deve collaborare con i dirigenti dipartimentali per garantire che le descrizioni delle posizioni vacanti riflettano accuratamente la natura del lavoro. Le aziende perdono tempo e denaro se le descrizioni dei lavori contengono informazioni imprecise perché un gran numero di candidati non qualificati potrebbe finire per essere intervistato per questi lavori. Inoltre, i progressi tecnologici rendono obsoleti determinati tipi di posizioni, pertanto il direttore deve assicurarsi che l’impresa tragga vantaggio da questi progressi e riduca i suoi costi di capitale umano.
Il direttore del capitale umano deve prendere accordi affinché i nuovi dipendenti e i lavoratori esistenti ricevano tutta la formazione e l’istruzione necessarie sul posto di lavoro. Gli amministratori devono decidere se sia più conveniente assumere e formare dipendenti anziché assumere personale già esperto. Inoltre, il direttore deve decidere se è più conveniente impiegare formatori interni anziché contrarre appaltatori indipendenti per condurre seminari di formazione dei dipendenti.
Il più delle volte, i direttori del capitale umano hanno una laurea in economia aziendale o un settore correlato. Alcune aziende richiedono che i direttori abbiano una laurea avanzata nella gestione delle risorse umane o negli affari. In genere, la maggior parte dei direttori lavora nel settore delle risorse umane o della direzione per diversi anni prima di passare alla posizione di direttore.