BitPim ist ein kostenloses Open-Source-Softwareprogramm, mit dem Benutzer verschiedene Funktionen ausführen können, um Mobiltelefone mit dem Qualcomm CDMA-Chipsatz zu personalisieren. Zum Beispiel können Benutzer dieses Programm und das richtige Kabel verwenden, um einen Klingelton, den sie auf ihren Computern erstellt haben, direkt auf das Telefon hochzuladen, ohne dass ein Onlinedienst erforderlich ist. Dies ermöglicht eine freie Anpassung, zusammen mit maximaler Flexibilität für Kreativität. Ein personalisierter Handy-Klingelton kann ein Hundegebell, ein paar Dialogzeilen aus einer Lieblingsserie oder eines Lieblingsfilms oder eine Gruppe von Freunden sein, die Ihren Namen rufen.
Neben dem Hochladen von Klingeltönen ermöglicht BitPim den Benutzern auch, Hintergrundbilder zu installieren, Änderungen am Telefonbuch vorzunehmen und den Kalender zu ändern. Die Nützlichkeit dieses Programms hängt vom Modell des Telefons ab und davon, wie weit die Entwickler bei der Dokumentation verschiedener Hacks für das Modell fortgeschritten sind. Auf der Website des Programms wird darauf hingewiesen, dass in den meisten Fällen die Handydokumentation für Entwickler von BitPim nicht verfügbar ist, was die Bereitstellung von Anweisungen erschwert. Aus diesem Grund sind nicht alle Hacks für alle Telefone verfügbar.
Benutzer können einer Mailingliste auf der Site beitreten, um mit anderen zu kommunizieren und Wissen über die Verwendung des Programms auszutauschen. Dies bringt sie in Kontakt miteinander, um die Problemlösung zu maximieren. Es gibt auch eine Support-Seite auf der Website des Programms mit Links zu Webarchiven zu BitPim-Problemen. Benutzer werden dringend gebeten, diese Archive auf eine Antwort zu überprüfen, bevor sie eine Frage an die Mailingliste senden.
Die Website fordert die Benutzer auf, das Programm nur von BitPim.org herunterzuladen, da dies nicht über die Integrität von an anderer Stelle archivierten Kopien sprechen kann. Wie andere kostenlose Open-Source-Software bietet BitPim keine direkten oder stillschweigenden Garantien oder Gewährleistungen. Obwohl es ein äußerst praktisches Programm sein kann, ist es wichtig zu beachten, dass Änderungen an einem Mobiltelefon mit diesem Programm wahrscheinlich die Mobiltelefongarantie des Herstellers erlöschen lassen. Darüber hinaus können erfolglose Modifikationen ein Mobiltelefon unbrauchbar machen. Daher wird BitPim ausschließlich auf Risiko des Benutzers verwendet.