Der Inkassoprozess beginnt in der Regel mit dem ursprünglichen Gläubiger. Kunden, die eine Zahlung verpassen, erhalten möglicherweise einen Brief per Post oder einen Anruf, der sie an die fällige Zahlung erinnert. Versäumte Zahlungen, die in diesem frühen Stadium gelöst werden, haben in der Regel nur geringfügige Konsequenzen, wie etwa eine geringe Gebühr oder ein geringfügiger Vorfall in der Kreditauskunft des Schuldners. Wenn die Zeit jedoch vergeht oder der Schuldner mehr Zahlungen verpasst, wird der Inkassoprozess ernster; der Gläubiger kann damit beginnen, häufiger anzurufen oder dringendere Korrespondenz per Post zu versenden. Etwa sechs Monate nach der ersten verpassten Zahlung bucht der Gläubiger in der Regel das Konto ab.
Ein ausgebuchtes Konto bedeutet, dass der ursprüngliche Gläubiger aufgibt und die Forderung an ein externes Inkassounternehmen verkauft. Diese Aktion hat in der Regel schwerwiegende Auswirkungen auf die Kreditauskunft des Schuldners. An dieser Stelle ist das Inkassounternehmen gesetzlich verpflichtet, dem Schuldner die Übernahme des Kontos anzuzeigen.
Nach Erhalt der Mitteilung des Inkassobüros hat der Schuldner in der Regel 30 Tage Zeit, um die Echtheit der Forderung anzufechten. Macht der Schuldner geltend, dass die Forderung nicht rechtskräftig ist, ist das Inkassounternehmen verpflichtet, das Konto beim ursprünglichen Gläubiger zu überprüfen. Die Agentur kann keine weiteren Maßnahmen ergreifen, während das Konto strittig ist.
Nachdem die 30 Tage verstrichen sind oder das Konto beim ursprünglichen Gläubiger validiert wurde, beginnt die Agentur mit dem Inkasso. Agenturen kontaktieren den Schuldner in der Regel per Mail oder telefonisch und verlangen die Zahlung. Einige Inkassounternehmen sind möglicherweise bereit, mit dem Schuldner zusammenzuarbeiten, indem sie Zahlungspläne oder Vergleichsbeträge anbieten, haben jedoch das Recht, so viel zu verlangen, wie sie möchten, solange es den geschuldeten Gesamtbetrag nicht übersteigt. Sammler sind nicht verpflichtet, ein Vergleichsangebot oder einen Zahlungsplan des Schuldners anzunehmen.
Während Inkassounternehmen viele Verhandlungstaktiken anwenden können, um Geld einzutreiben, verbietet der Fair Inkasso Practices Act bestimmte Verhaltensweisen. Sammler können beispielsweise nicht vor 8:9 Uhr oder nach XNUMX:XNUMX Uhr anrufen. Es ist ihnen nicht erlaubt, Schuldner zu belästigen, obszöne Sprache zu verwenden oder ihnen Schaden zuzufügen. Sammler dürfen keine falschen Behauptungen über die Schulden machen oder Drohungen mit rechtlichen Schritten aussprechen, die sie nicht tatsächlich ergreifen wollen.
Zahlt der Schuldner den geschuldeten Betrag nicht oder trifft er keine Vergleichsvereinbarungen, kann die Agentur das Konto entweder an ein anderes Unternehmen oder an einen Inkassoanwalt verkaufen. Ein Anwalt kann gegen den Schuldner rechtliche Schritte einleiten, einschließlich eines Urteils oder einer Klage. Ein Vergleich an dieser Stelle des Inkassoverfahrens bedeutet oft ein Erscheinen vor Gericht und zusätzliche Bußgelder und Gebühren. Es hat auch einen stark negativen Einfluss auf die Kreditauskunft des Schuldners.