Ein Geschäftsprozess ist eine schrittweise Beschreibung einer bestimmten Geschäftsfunktion innerhalb eines Unternehmens. Dieser Prozess kann sowohl manuelle als auch automatisierte Schritte umfassen. Eine Geschäftsprozessänderung ist eine Änderung des bestehenden Geschäftsprozesses eines Unternehmens. Diese Änderungen sollen die Leistung und Produktivität eines Unternehmens verbessern.
Wenn ein Unternehmen mit einem anderen Unternehmen fusioniert, erfordert dies normalerweise eine erhebliche Änderung der Geschäftsprozesse. Die Muttergesellschaft hat typischerweise unterschiedliche Geschäftsprozesse für Vertrieb, Buchhaltung und Personalwesen, die von der konsumierten Organisation implementiert werden müssen. Diese Änderung der Geschäftsabläufe erfordert eine angemessene Schulung und Aufsicht, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Die Änderung von Geschäftsprozessen kann für Mitarbeiter mit Stress verbunden sein. Effektives Änderungsmanagement ist eine Technik, die bei der Einführung von Änderungen in einer Organisation verwendet werden kann. Dies umfasst in der Regel Marketing-, Schulungs- und Migrationsprozesse. Viele Unternehmen sind auf die Implementierung von Change Management für Organisationen spezialisiert.
Change Management ist am besten, wenn es in einem langsamen, methodischen Prozess umgesetzt wird, der die Anpassung neuer Geschäftsprozesse ermöglicht. Schnelle reaktive Änderungen an Legacy-Geschäftsprozessen können zu einer niedrigen Arbeitsmoral und Unterstützung bei den Mitarbeitern eines Unternehmens führen. Bei der Implementierung von Geschäftsänderungen ist es wichtig, die Mitarbeiter vor der Implementierung über den neuen Prozess zu schulen.
Ein erfolgreicher Übergang in einem Unternehmen erfordert die Überwachung von Geschäftsprozessen. Ein Überwachungsprozess umfasst in der Regel Messungen zu Produktivität, Kosten und Mitarbeitermoral. In diesem Schritt sollen die Ergebnisse der Geschäftsprozessänderung überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie den erwarteten Ergebnissen entspricht.
Um die bestehenden Geschäftsprozesse eines Unternehmens zu definieren und zu dokumentieren, ist eine Technik namens Geschäftsprozessmodellierung erforderlich. Diese Geschäftsprozessmodelle werden zu Simulationszwecken verwendet, wenn eine vorgeschlagene Geschäftsprozessänderung untersucht wird. Die Geschäftsprozessmodelle werden in einen Geschäftsprozessserver eingegeben, anhand dessen festgestellt werden kann, ob die Änderung erfolgreich ist.
Die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist eine Technik, die Computersoftware verwendet, um Geschäftsschritte innerhalb einer Organisation zu rationalisieren. Diese Art der Automatisierung erfordert spezielle Hard- und Software, sogenannte Business Process Server. Heutzutage sind viele Formen von Geschäftsprozessservern verfügbar. Business Process Server verwalten die Automatisierung bestimmter Geschäftsregeln und den Workflow von Geschäftsfunktionen. Diese Prozesse können mit anderen Prozessen verbunden werden, um eine Technik zu schaffen, die als Orchestrierung von Geschäftsprozessen bekannt ist.