Die Dienstleistungsbranche wird am häufigsten mit Luxusausgaben in Verbindung gebracht, wie Tourismus, Unterhaltungsstätten, Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte. Neben diesen Unternehmensformen sind jedoch in diesem tertiären Wirtschaftssektor eine Vielzahl anderer wichtiger öffentlicher Dienstleistungen enthalten. Strafverfolgungsbeamte, Sozialarbeiter, Feuerwehrleute, medizinisches Fachpersonal und Postangestellte tragen alle zu einer riesigen Dienstleistungsbranche bei, die letztendlich das Leben der Menschen verbessert, die davon profitieren. Obwohl nicht alle diese Organisationen ein greifbares Produkt anbieten, wie es Restaurants oder Einzelhandelsunternehmen tun, ist ihre Arbeit dennoch serviceorientiert.
Polizeibeamte und Feuerwehrleute werden in der Regel von der Regierung für die Gerichtsbarkeit eingestellt, in der sie ihren Dienst tun. Ihre Gehälter werden in Common-Law-Ländern im Allgemeinen aus Steuergeldern bezahlt. Diese mutigen Männer und Frauen, die täglich ihr Leben riskieren, um die Öffentlichkeit zu schützen, sind ein wertvolles Kapital für die Dienstleistungsbranche. Ebenso arbeiten Anwälte und Richter unermüdlich daran, dass die Rechte der Bürger gewahrt werden, während Sozialarbeiter Benachteiligten oder Unterdrückten helfen können.
Auch Fachleute im medizinischen Bereich wie Ärzte, Krankenschwestern, Techniker, Physiotherapeuten, medizinische Forscher und Wissenschaftler sind ein wichtiger Bestandteil dieses Sektors. Viele von ihnen pflegen und heilen kranke und verletzte Patienten. Andere widmen ihre Zeit der Entdeckung neuer und innovativer Medikamente oder anderer Behandlungsformen zur Heilung von Krankheiten. Menschen, die ihr Leben der Gesundheitsversorgung widmen, sind in der Regel hochqualifiziert in ihren Fachgebieten, und Millionen von Menschen profitieren jedes Jahr von ihren Bemühungen.
Reisen und Tourismus sind auch ein sehr wichtiger Teil der Dienstleistungsbranche und der gesamten Wirtschaft. Von Urlaubsfamilien bis hin zu Geschäftsleuten profitiert praktisch jeder direkt oder indirekt von den Früchten dieses Sektors. Fluggesellschaften, Eisenbahnen, Kreuzfahrtgesellschaften und Mietwagenfirmen sorgen dafür, dass die meisten Menschen praktisch jeden Teil der Welt erkunden oder schnell einen kranken Angehörigen besuchen können, der Hunderte von Meilen entfernt lebt. Hotels und Resorts bieten Unterkünfte für vorübergehende Gäste, die sich auch auf Reisen ins Ausland wie zu Hause fühlen. Restaurants bieten hungrigen Gästen Mahlzeiten in praktisch allen Preislagen und Küchenvarianten an, um fast jeden Gaumen zu befriedigen.
Jedes der Unternehmen und Anbieter innerhalb der Dienstleistungsbranche ist im Allgemeinen bestrebt, einen tadellosen Kundenservice zu bieten. So verlassen sich beispielsweise Einzelhandelsunternehmen, Fluggesellschaften, Restaurants und Hotels auf ihre Fähigkeiten, herausragenden Service zu bieten, um wiederkehrende Aufträge von Verbrauchern zu gewinnen. Medizinisches Fachpersonal ist verpflichtet, einen hohen Versorgungsstandard zu bieten und Patienten in Zeiten der Verletzlichkeit mit Respekt und Würde zu behandeln. Polizeibeamte sind durch einen Eid verpflichtet, anderen zu dienen und sie zu schützen. Tatsächlich sind im Wesentlichen alle Bereiche der Dienstleistungsbranche darauf ausgerichtet, auf vielfältige Weise ein besseres Leben zu ermöglichen.