Ein Computer-Informationstechniker ist ein Arbeiter, der die Technologie unterstützt und ihren Benutzern hilft. Diese Mitarbeiter, die für die Behebung von Computerproblemen, die Wartung des Systemnetzwerks und das Verständnis der Computerbenutzer mit dem System verantwortlich sind, können Mitarbeiter vor Ort sein, die für ein Büro bestimmt sind, oder sie können auf Abruf bereit sein, die auch als IT-Spezialisten für andere Büros arbeiten können oder Computerbenutzer. Einige Unternehmen sind darauf spezialisiert, IT-Hilfe zur Miete anzubieten, oft für Personen mit Computerproblemen. Der durchschnittliche Vollzeit-Computerinformationstechniker verdient knapp über 40,000 US-Dollar (USD) pro Jahr. Ein Computerinformationstechniker kann auch Informationstechniker (IT), Computerservicetechniker und Netzwerk- oder Systemadministrator genannt werden.
Fachinformatiker sind für die Einrichtung und Vernetzung von Bürorechnern zuständig. Sie schließen Computer an, installieren Peripheriegeräte, laden Software und installieren Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Computer, einschließlich Antivirenprogramme und Systemüberwachungsprogramme. Wenn ein Problem auftritt, ist der IT-Mitarbeiter dafür verantwortlich, das Problem zu beheben, seine Ursache zu finden und die zur Behebung des Problems erforderlichen Änderungen vorzunehmen. IT-Mitarbeiter, die Computerreparaturen durchführen, können auch Hardwarekomponenten in einem Computer installieren, entfernen oder reparieren. Neben Reparaturarbeiten müssen IT-Mitarbeiter auch Kundendienstaufgaben erfüllen, indem sie Computerbenutzern bei der Arbeit im System helfen.
Der Ausbildungsumfang eines IT-Mitarbeiters hängt von den beruflichen Anforderungen des Arbeitgebers und der praktischen Erfahrung des Mitarbeiters ab. Einige Arbeitgeber benötigen möglicherweise einen Abschluss oder eine Zertifizierung, um sich als IT-Mitarbeiter zu qualifizieren, während andere aufgrund der Berufserfahrung des Bewerbers einstellen können. Viele IT-Mitarbeiter studieren in technologiebasierten College-Programmen, die eine Ausbildung zum Computer-Informationstechniker anbieten, um die Fähigkeiten zu erlernen, die für eine Anstellung in der Informationstechnologie erforderlich sind. Einige IT-Mitarbeiter beginnen als Computer-Hobbyisten und nutzen ihre Erfahrung, die durch das Lernen zu Hause ergänzt wird, um IT-Zertifizierungsprüfungen zu bestehen, um die notwendigen Voraussetzungen für die Arbeit als Informationstechnologe zu erfüllen.
Jedes Unternehmen, das für die Durchführung seiner täglichen Operationen auf Computer angewiesen ist, muss einen zuverlässigen Computerinformationstechniker für Computernotfälle zur Verfügung haben. Selbst für ein stationäres Unternehmen, das keine Online-Geschäfte abwickelt, können Computerausfallzeiten viele Stunden Arbeitsausfall verursachen. Computer sind für die Verarbeitung von Verkäufen, die Aufzeichnung des Inventars und die Zeiterfassung der Mitarbeiterpläne verantwortlich. Wenn ein Computersystem ausgefallen ist, müssen sich Unternehmen oft auf unbequeme Papiertransaktionsaufzeichnungen verlassen, bis der Computerinformationstechniker eintreffen kann, um das Problem zu lösen.
In einer internationalen Geschäftswelt, in der Unternehmenswebsites rund um die Uhr viele Dienste anbieten, ist der Computer-Informationstechniker für Unternehmen, die ihre Geschäftstransaktionen online abwickeln, besonders wichtig. Selbst ein paar Minuten Computerausfall können ein webbasiertes Unternehmen Tausende von Dollar an verpassten Online-Bestellungen kosten. Um größere Computerausfallzeiten zu vermeiden, stellen einige Unternehmen Computer-Informationstechniker ein, die vor Ort im Geschäft leben, oft in einem Wohnwagen vor Ort, insbesondere während der Hauptgeschäftszeiten. Die Übernachtung eines Technikers vor Ort stellt sicher, dass auftretende Probleme ohne zusätzliche Reisezeit vom Zuhause des IT-Mitarbeiters behoben werden.