Ein E-Ticket ist ein elektronisches Flugticket oder eine elektronische Reservierung. Ein Reisender erhält kein herkömmliches Papierticket, sondern druckt seine Reservierungsinformationen und oft auch seine Bordkarte per E-Mail aus, bevor er zum Flughafen fährt. In einigen Fällen kann das Ticket über die Ticketing-Anwendung der Fluggesellschaft auf einem Smartphone angezeigt werden. Die Reservierung wird im Computersystem der Fluggesellschaft gespeichert.
Die Verwendung dieser Art von Ticket spart den Fluggesellschaften Geld, da sie kein Geld ausgeben und keine Papierversionen ausgeben müssen. Das E-Ticket ist auch zuverlässiger, da der Reisende nicht auf die Post angewiesen ist, um sein Ticket zu erhalten, oder auf einen Ticketschalter am Flughafen, der möglicherweise nicht weiß, dass das Dokument für den Reisenden am Schalter aufbewahrt werden sollte.
Ein E-Ticket kann auch günstiger sein als ein Papierticket. US-Fluggesellschaften erheben häufig zusätzliche Gebühren für die Ausstellung von Papiertickets, um Offsetdruck und Portogebühren zu unterstützen. Ältere Reisende würden oft lieber ein Papierticket haben und zahlen die zusätzliche Gebühr, aber die meisten Reisenden ziehen es vor, es zu vermeiden.
Bei der Nutzung eines E-Tickets müssen in der Regel die Reservierungsinformationen ausgedruckt und zur Kontrolle bereitgehalten werden. Wenn ein Online-Check-in verfügbar ist, wird Reisenden immer empfohlen, dieses Verfahren zu nutzen. Wenn dies nicht möglich ist, können Reisende möglicherweise am elektronischen Kiosk ihrer Fluggesellschaft am Flughafen einchecken, oder sie können jederzeit am Ticketschalter selbst einchecken. Beim Einchecken am Ticketschalter zeigt der Reisende dem Agenten die Reservierungsinformationen vor und lässt sich dort die Bordkarten ausdrucken. Immer mehr Fluggesellschaften erstellen auch Smartphone-Apps, mit denen Passagiere ihre E-Tickets über die Anwendung abrufen können, um Sicherheitsbeamte und Boarding-Agenten zu zeigen.
Obwohl alle großen US-Fluggesellschaften und die meisten großen Fluggesellschaften der Welt das E-Ticket verwenden, tun dies nicht alle. Es ist immer ratsam für einen Reisenden zu prüfen, ob ein elektronisches Ticket am Ticketschalter akzeptiert wird. Dies gilt insbesondere für Reisende, die mit dem Codeshare-Partner einer großen Fluggesellschaft fliegen. Die Hauptfluggesellschaft wird das Ticket wahrscheinlich einlösen, aber der Codeshare-Partner kann oder nicht.
Ein E-Ticket kann direkt auf der Website einer Fluggesellschaft, auf einer Reise-Website oder in einem Reisebüro gekauft werden. Die Verwendung eines Tickets kann dazu beitragen, den Verlust oder Diebstahl des Tickets zu verhindern, da die Reservierung im Computersystem der Fluggesellschaft verbleibt. Es ist jedoch immer eine gute Idee, Reservierungsinformationen auszudrucken, da Computer abstürzen können und der Reisende die Informationen möglicherweise einem Sicherheitsbeamten zeigen muss.