Ein Sammelanruf ist ein Telefonanruf, bei dem der angerufene Teilnehmer die Gebühren bezahlt und nicht wie üblich der anrufende Teilnehmer. Sammelrufe sind in den meisten Regionen der Welt verfügbar und können in Notsituationen ein sehr wertvolles Werkzeug sein. Der Vorgang zum Tätigen eines Sammelrufs variiert je nach Land, kann jedoch im Notfall normalerweise durch Wählen der 0 für die Vermittlungsstelle und die Aufforderung an die Vermittlungsstelle durchgeführt werden, einen Sammelruf zu tätigen.
Wenn jemand einen Sammelruf tätigt, klingelt das Telefon am anderen Ende, und wenn jemand den Anruf entgegennimmt, wird er darüber informiert, dass jemand versucht, einen Sammelruf zu tätigen. Nimmt der Angerufene das Gespräch und die Gebühren an, wird der Anrufer durchgestellt. Die Gebühren für Sammelgespräche können teurer sein als die für normale Anrufe, insbesondere wenn der Anruf eine internationale Grenze überschreitet und der angerufene Teilnehmer möglicherweise Informationen zu den Tarifen anfordern möchte, bevor er den Anruf annimmt.
In der Vergangenheit wurden Sammelanrufe über den Betreiber geleitet. Heutzutage handhaben Computersysteme normalerweise Sammelrufe, und das Wählen von 0 für den Operator kann dazu führen, dass er durch ein Computersystem gesendet wird. Die Leute können auch gebührenfreie Nummern wählen, die das Sammeln von Anrufen gegen eine Gebühr erleichtern. Es ist eine gute Idee, die mit solchen Nummern verbundenen Gebühren im Voraus zu kennen, damit im Falle eines Sammelgesprächs ein kostengünstiger Dienst ausgewählt werden kann, um den angerufenen Teilnehmer zu entlasten.
Mit der zunehmenden Nutzung von Mobiltelefonen sind Sammelanrufe weniger verbreitet als früher, werden jedoch immer noch verwendet. Manche Leute benutzen keine Handys, oder ihre Handys können gestohlen werden, und in einigen Regionen der Welt ist der Service fleckig. Da Menschen in Krisensituationen oft Sammelanrufe tätigen, wie dies beispielsweise bei Reisen und Diebstahl von Hab und Gut der Fall sein kann, kann es sein, dass ein Handy nicht immer zur Verfügung steht. Reisende sollten sich bewusst sein, dass Botschaften in der Regel Sammelanrufe von ihren Bürgern annehmen.
Diese Art des Anrufs wird in einigen Regionen auch als Reverse-Charge-Anruf bezeichnet. Normalerweise erscheinen die Gebühren für den Anruf auf der Telefonrechnung des angerufenen Teilnehmers. Wenn der Anruf von einer Drittfirma abgewickelt wurde, zieht die Telefongesellschaft die Gebühren ein und leitet sie an die Firma weiter, die den Anruf vermittelt hat. Die Leute sollten sich bewusst sein, dass Gebühren erst anfallen, wenn der angerufene Teilnehmer die Gebühren akzeptiert, und dass Leute bekannt sind, Betrügereien bei Sammelanrufen zu verwenden. Daher ist es wichtig, die Stimme des Anrufers zu hören, bevor die Gebühren akzeptiert werden. Normalerweise kann der Anrufer seinen oder ihren Namen angeben, um die Identität zu bestätigen. Sammelrufe können auch über TDD-Systeme für Gehörlose getätigt werden.