Financial Case Management (FCM) umfasst die Unterstützung von kranken oder behinderten Personen und Familien, die sich von schweren Härten erholen, bei der Verwaltung vorhandener finanzieller Ressourcen sowie bei der Verbindung mit zusätzlichen Ressourcen nach Bedarf. Ein Financial Case Manager bietet verschiedene Unterstützungsebenen, die Folgendes umfassen können: Unterstützung einer Einzelperson oder Familie bei der Feststellung des Versicherungsanspruchs; Unterstützung bei Versicherungsansprüchen; Verstehen, Einrichten und Verwalten von Krediten; und Erwerb von Fähigkeiten in Bezug auf die Erstellung und Pflege eines persönlichen Budgets. Finanzielles Case Management wird häufig Patienten in einem Krankenhaus, Hospiz oder anderen institutionalisierten Einrichtungen angeboten, kann aber auch Personen in einem unabhängigen Lebensumfeld oder ambulant behandelt werden. Qualifizierte Personen können auch finanzielle Unterstützung beim Fallmanagement von unabhängigen Agenturen anfordern, die solche Dienste anbieten.
In den meisten Fällen wird das finanzielle Fallmanagement von einem gemeinnützigen Unternehmen oder einer Nichtregierungsorganisation bereitgestellt. Oft arbeiten Unternehmen und Regierungsbehörden sogar zusammen, um ihren Kunden umfassendere Dienstleistungen anzubieten. Ein Beispiel für eine solche Zusammenarbeit, die finanzielle Fallmanagementdienste bereitstellt, kann ein gemeinnütziges Beschäftigungszentrum umfassen, das einem Kunden Unterstützung bei der Arbeitssuche bietet, während ein Kreditberatungszentrum Kreditbildungsdienste anbietet und ein Vertreter einer gemeinnützigen Gemeinde der Gemeinde dem Kunden bei der finanziellen Bildung und Aufrechterhaltung hilft ein monatliches Budget. Ein Financial Case Manager kann beauftragt werden, all diese Dienstleistungen zu koordinieren, während der Kunde von einem abgerundeten Support-Team profitiert.
Menschen mit chronischen Krankheiten und Behinderungen werden häufig finanzielle Fallmanagementdienste angeboten, da die alleinige Bearbeitung von Finanzangelegenheiten in vielen Fällen ziemlich überwältigend sein kann. FCM kann auch erforderlich sein, um kranken und behinderten Menschen trotz finanzieller Hindernisse den Zugang zur besten Versorgungsqualität zu ermöglichen. Ein Fallmanager ist oft hilfreich, um sicherzustellen, dass ein Kunde über einen angemessenen Versicherungsschutz für möglicherweise erforderliche medizinische Behandlungen verfügt. Eine im finanziellen Fallmanagement erfahrene Person kann auch in der Lage sein, Einzelpersonen bei der Suche nach einer neuen Versicherung und anderen finanziellen Unterstützung zu helfen, falls der Versicherungsschutz jemals verloren geht oder eingestellt wird.
Finanzielles Fallmanagement wird allgemein für geistig behinderte Personen, Familien mit niedrigem Einkommen, Personen mit körperlichen Behinderungen und ältere Menschen empfohlen. Personen, die versuchen, sich während der Genesung von Drogen- und Alkoholmissbrauch wieder zu etablieren, werden ebenfalls häufig an einen Finanz-Fallmanager verwiesen. Dienste können von einem Sozialarbeiter, einem Krankenhaus oder einer Behandlungseinrichtung überwiesen werden, oder eine bedürftige Person kann auf das Fallmanagement von einer gemeindebasierten Organisation zugreifen, die einen solchen Dienst anbietet.