Collaborative Commerce, auch als C-Commerce bekannt, ist eine Geschäftsstrategie, die eine neue Betrachtung des Prozesses des Supply Chain Managements erfordert. Anstatt die Elemente der Kette als unabhängige Einheiten zu sehen, die nur eine schwache Verbindung miteinander haben, sieht sich jede an der Lieferkette beteiligte Organisation als direkt mit allen anderen Organisationen verbunden. Um diesen unterschiedlichen Ansatz vollständig umzusetzen, nutzen die an der Kette beteiligten Partner den elektronischen oder E-Commerce, um neue und effizientere Wege der Kommunikation und Interaktion zu entwickeln. Dadurch profitiert jeder Partner von Kostenmanagement, geringeren Fehlerquoten entlang der Kette und generell von einem effizienteren Prozess, der beim Hersteller beginnt und beim Kunden endet.
In einer kollaborativen Handelsumgebung besteht einer der ersten Schritte zur Verbesserung der Kommunikation darin, eine Standard-Geschäftssprache zu verwenden. Dieser Ansatz macht es viel einfacher, das Risiko von Missverständnissen irgendwo entlang der Lieferkette zu minimieren. Es ist beispielsweise nicht ungewöhnlich, dass verschiedene Partner in einer Lieferkette leicht unterschiedliche Namen für verschiedene Komponenten verwenden. Durch die Vereinheitlichung des Namens der Komponente durch die gesamte Kette hinweg gibt es viel weniger Gelegenheit für jeden, falsch zu interpretieren, welches Produkt für die Ausführung einer Bestellung erforderlich ist.
Collaborative Commerce nutzt auch die Etablierung des Einsatzes interaktiver Kommunikationstechnologie, die es jedem Partner in der Kette ermöglicht, die gesamte Historie einer Bestellung einzusehen. Insbesondere dank der Internet-Technologie ist es möglich, einen eingeschränkten Zugang zu den von jedem Partner genutzten Netzen und Programmen bereitzustellen. Für den Fall, dass es eine Frage zum aktuellen Status eines Auftrags durch die Lieferkette gibt, ist es für jeden der Partner relativ einfach, auf diese virtuelle Pipeline zuzugreifen. Sobald sie in die kollaborative Handelskette eingeloggt sind, können sie den Echtzeitstatus der Bestellung ermitteln und so eine gute Vorstellung davon haben, wann die Bestellung die nächste Erfüllungsstufe erreicht.
Die Managementmöglichkeiten von Collaborative Commerce sind auf den Einsatz in einer Welt ausgerichtet, in der der internationale Handel in nahezu jeder Branche zunehmend zum Standard wird. Optimal strukturiert überwindet die so aufgebaute Kommunikationslinie problemlos Kultur- und Ortsgrenzen und ermöglicht so einen höchst effizienten Informationsfluss. Letztendlich führt diese Effizienz zu weniger Fehlern, niedrigeren Kosten und einer Auftragslieferung, die es allen an der Kette beteiligten Unternehmen ermöglicht, höhere Gewinne und Produktivität zu erzielen.