Die Pareto-Analyse ist eine Methode, um Entscheidungen über den Geschäftsbetrieb zu treffen. Diese Technik beruht auf der statistischen Erkenntnis, dass im Qualitätsmanagement eine signifikante Mehrheit der Probleme durch einige wenige spezielle Probleme verursacht wird. Dies ist als Pareto-Prinzip bekannt, auch 80/20-Regel genannt.
Die Pareto-Analysemethode kann auf nahezu jede Geschäftssituation angewendet werden. Unternehmen stellen möglicherweise fest, dass 80 Prozent der Kundenbeschwerden von einer kleinen Auswahl an Produkten oder Dienstleistungen stammen, 20 Prozent der Produkte oder Dienstleistungen einen Großteil des Unternehmensgewinns ausmachen oder 20 Prozent der Verkäufer 80 Prozent des Unternehmensumsatzes erzielen. Sobald diese Analyse etabliert ist, können Unternehmen die tieferen Prinzipien der Pareto-Analyse anwenden, um zu bestimmen, was die 80/20-Regel in ihrem Unternehmen beeinflusst.
Der erste Schritt der Pareto-Analyse besteht darin, eine Tabelle zu erstellen, in der die wichtigen Situationen oder Ursachen in ihrem Geschäft und die Häufigkeit des Auftretens aufgeführt sind. Diese Liste kann Ursachen aus mehreren Bereichen des Unternehmens enthalten oder auf Abteilungsbasis vervollständigt werden. Unternehmen sollten bei der Erstellung einer statistischen Tabelle für die Pareto-Analysemethode wahrscheinlich jede Abteilung trennen. Der nächste Schritt besteht darin, die Informationen nach der Wichtigkeit der Reihenfolge für jede Situation oder Ursache zu ordnen.
Unternehmen sollten jeder Situation oder Ursache und deren Auftretenshäufigkeit eine Zahlennummer zuordnen, wenn sie die Informationen nach der Wichtigkeit ordnen. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Häufigkeit, mit der eine Situation auftritt, durch die Gesamtzahl der vom Unternehmen gezählten Situationen zu dividieren. Danach können die Informationen in eine Basisprozenttabelle mit X- und Y-Achse eingetragen werden. In der Statistik wird dies allgemein als rechtwinkliges Diagramm bezeichnet. Plotmarkierungen werden an den spezifischen Prozentpunkten des Diagramms eingegeben, um den Häufigkeitsprozentsatz jeder Situation oder Ursache zu markieren, die von der Pareto-Analyse untersucht wird.
Die Plotmarkierungen werden dann verbunden, indem eine Linie gezeichnet wird, um jede Markierung auf dem Tabellendiagramm zu verbinden. Zum Abschluss der Analyse wird eine Linie am 80-Prozent-Punkt der Y-Achse gezeichnet. Der Schnittpunkt der Plotmarkierungskurve und der 80-Prozent-Linie der Y-Achse ist der Trennpunkt des Diagramms. Wichtige Geschäftssituationen oder Ursachen liegen links von dieser Schnittmenge, während weniger wichtige Situationen oder Ursachen rechts liegen.
Das Pareto-Prinzip wurde nach Vilfredo Pareto, einem italienischen Ökonomen, benannt. Er stellte fest, dass fast 80 Prozent des Einkommens in Italien von etwa 20 Prozent der Bevölkerung des Landes erwirtschaftet wurden. Diese Analysemethode wurde dann in die Beobachtung übersetzt, wie viel Prozent der Probleme aus internen Geschäftsprozessen oder -funktionen auftraten.
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