Perceptual Mapping ist eine Technik, die von Marketingfachleuten verwendet wird, um visuell darzustellen, wie die Produkte eines Unternehmens oder einer Branche von den Verbrauchern wahrgenommen werden. Dies kann sowohl Bestandskunden als auch Verbraucher umfassen, die potenziell von einem Produkt oder Unternehmen angezogen werden könnten. Marketingspezialisten verwenden diese Technik, wenn sie neue Produktkampagnen entwickeln und auch bestehendes Marketing verbessern möchten. Die visuelle Darstellung von Verbrauchermeinungen kann Marketingfachleuten helfen, Bereiche, in denen ein Unternehmen Arbeit benötigt, oder Marktsektoren, die relativ wettbewerbsfrei sind und daher praktische Nischen sein könnten, klarer zu identifizieren.
Um Wahrnehmungs-Mapping-Techniken zu verwenden, verwenden Vermarkter Umfragedaten, die eine Reihe von Fragen enthalten können, die Informationen über die Wahrnehmung liefern sollen. Wenn Vermarkter beispielsweise für ein Alkoholunternehmen arbeiten, möchten sie vielleicht Fragen zu Preis, Geschmeidigkeit, Geschmack und Qualität stellen. Sie können Daten zu einer Reihe von Marken und Produkten sammeln, um zu sehen, wie Verbraucher den Gesamtmarkt wahrnehmen.
Diese Datenpunkte können entlang von Achsen aufgetragen werden, die sie auch nach Wichtigkeit bewerten. Zum Beispiel mögen die Leute Qualität als das wichtigste und Glätte am wenigsten betrachten. Es wird eine Reihe von Plotpunkten generiert, wobei jeder Punkt ein Konkurrenzprodukt oder eine Konkurrenzmarke darstellt. Durch die Darstellung dieser Informationen mit Perceptual Mapping können Vermarkter Marktbereiche erkennen, die möglicherweise mit einer guten Kampagne angesprochen werden können.
Perceptual Mapping kann mit einem bestehenden Produkt durchgeführt werden, um zu sehen, ob es eine Technik gibt, die verwendet werden könnte, um es von Mitbewerbern zu unterscheiden. Dies kann das Ändern der Verpackung, die Entwicklung eines neuen Slogans für das Produkt oder die Änderung der Ausrichtung einer Werbekampagne umfassen. Unternehmen, die neue Produkte entwickeln, können das Wahrnehmungsmapping auch verwenden, um die allgemeine Verbraucherwahrnehmung des Marktes für Produkte wie das in Entwicklung befindliche Produkt zu untersuchen, damit eine maßgeschneiderte Werbekampagne entwickelt werden kann.
Diese grafische Technik zur Verbesserung der Produktpositionierung ist am effektivsten, wenn die Marktforschung mit Sorgfalt durchgeführt wird. Ein Unternehmen, das ein High-End-Produkt herstellt, könnte sich beispielsweise am meisten um die Wahrnehmung wohlhabender Verbraucher im High-End-Markt kümmern. Die Umfrage müsste so durchgeführt werden, dass sie diese Verbraucher erreicht, da Verbraucher am unteren Ende des Marktes möglicherweise sehr unterschiedliche Wahrnehmungen und sehr unterschiedliche Ansichten darüber haben, was wichtig ist.