Perceived Organizational Support (POS) ist eine Arbeitsplatzumgebung, die bei Arbeitnehmern das Gefühl fördert, dass ihr Unternehmen oder ihre Institution sich um sie kümmert und ihnen vertraut werden kann. Wenn eine wahrgenommene organisatorische Unterstützung vorhanden ist, sind die Vorteile für Arbeitgeber und Arbeitnehmer wechselseitig. Die Mitarbeiter profitieren von der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung, indem sie bessere Löhne und Zusatzleistungen für harte Arbeit erhalten, die Unterstützung des Vorgesetzten bei Arbeitsproblemen und Arbeitsbedingungen genießen und das Gefühl haben, dass ihre Arbeit für das Unternehmen sinnvoll und hilfreich ist. Der Vorteil von POS für das Unternehmen besteht darin, dass es hart arbeitende Mitarbeiter hervorbringt, die bereit sind, Opfer für das Unternehmen zu bringen, und sich dafür einsetzen, das Unternehmen zu verbessern sowie Fehlzeiten und Apathie zu verringern.
Der Schlüssel zum POS ist die Identifikation der Organisation oder die Übereinstimmung zwischen den Werten des Unternehmens und den Werten des Mitarbeiters. Zunächst muss ein Unternehmen dem Mitarbeiter eine hohe Wertschätzung entgegenbringen und zeigen, indem es sich um seine körperlichen und emotionalen Bedürfnisse kümmert. Wenn dies geschieht, wird dies wiederum bei den Arbeitnehmern ein hohes Wertschätzungsgefühl für das Unternehmen oder die Institution fördern und eine allgemeine Übereinstimmung der Werte schaffen.
POS liegt in erster Linie in den Händen der Vorgesetzten der Arbeiter. Mitarbeiter weisen den Unternehmen oder Institutionen, für die sie arbeiten, oft menschenähnliche Eigenschaften zu, und diese Eigenschaften hängen oft mit der Art und Weise zusammen, wie sie von ihren Vorgesetzten behandelt werden. Wenn ein Mitarbeiter gelobt, belohnt und unterstützt wird, wird dies von der Organisation wahrgenommen, und der Mitarbeiter wird das Unternehmen normalerweise loben und belohnen, indem er hart arbeitet. Umgekehrt, wenn ein Vorgesetzter abfällig ist oder Probleme oder Beschwerden nicht anspricht, hat der Mitarbeiter das Gefühl, dass das Unternehmen sich nicht um sie kümmert oder sie wertschätzt. Die Fähigkeiten zum Aufbau und zur Verbesserung der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung müssen den Vorgesetzten vermittelt werden.
Die Idee von POS klingt einfach genug, aber diese Idee kann kompliziert und schwierig anzuwenden werden, wenn ein Unternehmen seine Geschäftsentscheidungen nicht mit Blick auf den POS trifft. Beispielsweise werden hochbezahlte Arbeitnehmer mit hervorragenden Sozialleistungen, die um diese Belohnungen kämpfen mussten, entweder persönlich oder über eine Gewerkschaft, nicht unbedingt eine organisatorische Unterstützung wahrgenommen haben, sobald sie die besseren Löhne und Sozialleistungen erhalten. Diese Arbeiter könnten sich durch den Kampf tatsächlich unterbewertet fühlen. In diesem Fall gab das Unternehmen den hohen Anforderungen nach, verlor aber den Nutzen, den es aus der positiven organisatorischen Unterstützung gezogen haben könnte.
POS wird immer beliebter, weil sein Wert am Arbeitsplatz anerkannt wird. Viele POS-Studien haben gezeigt, dass die wahrgenommene organisatorische Unterstützung die Arbeitsmoral und die Loyalität eines Mitarbeiters zum Unternehmen verbessert sowie Fehlzeiten reduziert. Die Mitarbeiter glücklich zu machen und zu halten, ist anscheinend gut fürs Geschäft.