Ein Telekommunikationsunternehmer arbeitet mit einer Reihe von Kunden zusammen, wobei er hauptsächlich Telekommunikationsnetze installiert oder wartet. Der Hauptkunde für diese Art von Unternehmen ist eine Telefongesellschaft. Ursprünglich behielten die meisten Telekommunikationsunternehmen diese Art von Arbeit im eigenen Haus und beschäftigten Mitarbeiter, die die für den Aufbau eines Telekommunikationsnetzes erforderlichen Arbeiten physisch ausführen würden. Es erwies sich jedoch als kostengünstiger, diesen Service auszulagern.
Viele ehemalige Mitarbeiter der großen Telekommunikationsunternehmen gründeten ihre eigenen Telekommunikationsunternehmen oder traten in bestehende Unternehmen ein. Um für ein Telekommunikationsunternehmen arbeiten zu können, haben die meisten Mitarbeiter eine Ausbildung absolviert oder die Fähigkeiten durch Berufserfahrung erworben. Die Schulungsprogramme sind für jede Telefongesellschaft einzigartig und nicht für die breite Öffentlichkeit zugänglich.
Menschen, die gerne mit anderen interagieren, Probleme lösen und reisen, sind ausgezeichnete Telekommunikationsunternehmen. Mündliche Kommunikation, Konfliktlösung und mechanische Fähigkeiten werden in dieser Rolle sehr geschätzt. In den meisten Firmen wird den Auftragnehmern ein eigener LKW mit der gesamten Ausrüstung zur Verfügung gestellt, die er oder sie benötigt, um die Aufgaben dieser Position zu erfüllen.
Telekommunikationsunternehmen müssen neue Telefonleitungen zu neuen Geschäfts- und Wohngebäuden installieren. Einige Auftragnehmer bringen nicht nur den Service vom lokalen Hub zum Gebäude, sondern vervollständigen auch die Innenverkabelung. Die Anzahl der Personen und die Breite der Projekte sind sehr unterschiedlich. Telekommunikationsunternehmen können beispielsweise ein Projekt zur Installation der gesamten Telekommunikationsverkabelung für ein großes Geschäftsgebäude mit mehreren Büros annehmen. In einem anderen Projekt kann der Auftragnehmer aufgefordert werden, die Verkabelung für ein einzelnes Haus oder für eine Reihe von Einheiten in einem mehrstöckigen Wohngebäude zu installieren.
Projektmanagement ist ein wichtiger Teil der Fähigkeiten, die von einem Telekommunikationsunternehmen verlangt werden. In dieser Rolle ist er für die Projektplanung, die Erstellung von Zeitplänen, die Organisation regelmäßiger Meetings und die termingerechte Fertigstellung des Projekts innerhalb der Angebotskosten verantwortlich.
Die Interaktion mit dem Kunden ist ein wichtiger Teil der Rolle von Telekommunikationsunternehmen. Er oder sie ist in der Regel an der Besprechung der ursprünglichen Projektspezifikationen, der Überprüfung der Kundenbedürfnisse und der Preisgestaltung beteiligt. Die Fähigkeit, angemessene Preise anzubieten, die für Kunden attraktiv sind und gleichzeitig dem Unternehmen einen ausreichenden Gewinn zu bieten, ist sehr wichtig und ein großer Teil dessen, was ein Telekommunikationsunternehmen tut. Die Fähigkeit, mit einer Vielzahl von Menschen gut zusammenzuarbeiten, Probleme schnell zu lösen und Informationen und Erfahrungen mit den Mitarbeitern auszutauschen, sind wichtige Fähigkeiten.