Ein Datenbankspezialist verwaltet das Softwareprogramm für ein Unternehmen. Die Art von Informationen, die ein Datenbankspezialist sammelt und verwaltet, sind in der Regel Informationen über die Interessenten und Kunden des Unternehmens. Während der Spezialist die Daten verwaltet, die in das Softwareprogramm eingehen, arbeitet der Manager auch mit verschiedenen anderen Mitarbeitern im Unternehmen zusammen, um die gesammelten Informationen zu sammeln, zu überwachen und zu teilen.
Der erste Schritt, den ein Datenbanktechniker unternimmt, wenn er für einen Arbeitgeber oder einen Kunden arbeitet, besteht darin, die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln. Datenbanken werden in allen Branchen verwendet, aber jedes Unternehmen hat seine eigenen spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen. Nachdem der Datenbankspezialist die Bedürfnisse des Unternehmens bewertet hat, kann der Datenbanktechniker die aktuelle Software evaluieren.
Durch die Bewertung der aktuellen Datenbanksoftware kann der Datenbankspezialist feststellen, ob das Unternehmen die Informationen sammelt, die es sollte. Bei einigen Unternehmen werden möglicherweise Informationen wie der Name und die Postanschrift des Kunden zusammen mit einer Telefonnummer, E-Mail-Adresse und einer Aufzeichnung des Kaufverhaltens des Kunden beim Unternehmen erfasst.
Der Datenbanktechniker kann diese Informationen verwenden, um Ergebnisse an verschiedene Abteilungen innerhalb des Unternehmens zu melden. Beispielsweise kann ein Datenbankspezialist normalerweise Berichte von der Software ausführen. Diese Berichte können der Marketingabteilung helfen, festzustellen, wie sich Marketingkampagnen auf das Kaufverhalten der Kunden auswirken. Die Marketingabteilung verwendet die Informationen, die der Datenbanktechniker sammelt, auch zum Versenden von Marketingmaterialien, einschließlich E-Mails, Broschüren, Direktmailing-Kampagnen, Coupons, Kataloge und mehr.
Der Spezialist verbringt auch viel Zeit damit, die Informationen in der Software zu aktualisieren. Versendet die Marketingabteilung beispielsweise eine Postkarte mit einem Gutscheincode an die gesamte Datenbank, verfolgt der Datenspezialist gemeinsam mit den Vertriebsmitarbeitern, die die Bestellungen online und telefonisch entgegennehmen, die Resonanz auf die Direktmailing-Kampagne.
Der Datenbankspezialist erhält auch Postkarten, die aus verschiedenen Gründen als unzustellbar zurückgesendet werden. Der Spezialist kann den Kunden kontaktieren, um seine Kontaktinformationen im System zu aktualisieren oder nicht mehr gültige Informationen zu entfernen. Wenn die Postkarte mit einer neuen Adresse zurückgeschickt wird, die Post sie aber nicht weiterleiten kann, weil die Weiterleitung abgelaufen ist, kann der Datenbanktechniker die Adresse in der Datenbank aktualisieren.