Die geringen Kosten und die sofortige globale Reichweite machen E-Mail-Marketing zu einem wichtigen Werbeinstrument für viele Unternehmen. Während viele Unternehmen E-Mail als eine weitere Aufgabe traditioneller Marketing- und Werbemanager einstufen, stellen andere Organisationen möglicherweise einen E-Mail-Marketing-Manager ein, der sich auf die Bearbeitung elektronischer Korrespondenz spezialisiert hat. Diese Manager sind dafür verantwortlich, Listen mit E-Mail-Kontakten zusammenzustellen, Marketingbriefe zu verfassen und Kundenfeedback zu bearbeiten. Ein E-Mail-Marketing-Manager verbringt auch Zeit mit den regulären Werbe- und Marketingteams, um die gesamte Marketingstrategie für das Unternehmen zu planen und zu synchronisieren.
Eine der wichtigsten Aufgaben eines E-Mail-Marketing-Managers ist der Umgang mit der Liste der E-Mail-Kontakte. Diese Liste kann von aktuellen Kunden erstellt werden, die sich für den Erhalt von Werbematerial entschieden haben oder von Anbietern gekauft wurden, die sich auf die Bereitstellung von Leads für Kunden spezialisiert haben. Manager müssen festlegen, wie oft Marketing-E-Mails an aktuelle oder potenzielle Kunden gesendet werden, und ein System implementieren, mit dem Kontakte sich selbst aus zukünftigen Anzeigen entfernen. Ein E-Mail-Manager kann auch webbasierte Umfragen erstellen, um mehr demografische Daten über die Kunden zu sammeln.
Ein weiterer Teil der Arbeit eines E-Mail-Managers besteht darin, die Marketingmaterialien zu erstellen, die an die Kunden gesendet werden. Dies beinhaltet in der Regel die Abstimmung mit internen oder externen Textern und Grafikern, um Anzeigen zu erstellen, die Kontakte dazu bringen, Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens zu kaufen oder einem bestehenden Kunden für seine Schirmherrschaft zu danken. Die Botschaften in diesen Materialien können Teil einer größeren Werbekampagne mit Print- und anderen Medien oder einer unabhängigen Strategie sein, die vom E-Mail-Marketingmanager entwickelt wurde. Während die Konversionsrate von E-Mail-Marketingkampagnen normalerweise niedrig ist, kann diese Nachricht dazu beitragen, andere Werbung zu verstärken und als Erinnerung für Kunden zu dienen.
Sobald eine Kampagne begonnen hat, muss ein E-Mail-Marketing-Manager die Kundenreaktion auf die Nachrichten des Unternehmens beurteilen und zukünftiges Marketing entsprechend anpassen. Der Manager muss sicherstellen, dass die E-Mail-Nachrichten genaue und aktuelle Informationen enthalten und dass Kontakte nicht von zu vielen E-Mails belagert werden, die sie ignorieren oder löschen. Die Nachrichtenübermittlung kann an sich ändernde demografische Merkmale oder die neuesten Angebote eines Unternehmens angepasst werden.
Da immer mehr Verbraucher das Internet für Einkäufe und Verbraucherinformationen nutzen, werden E-Mail-Manager für Unternehmen, die E-Mails für Werbung und Kundenbindung verwenden, immer wichtiger. Während einige kleinere Unternehmen diese Aufgaben einem traditionellen Werbeleiter oder Assistenten übertragen, kann ein engagierter E-Mail-Marketing-Manager seine ganze Energie darauf konzentrieren, effektive, konsistente Nachrichten zu erstellen. Dies kann eine hervorragende Karrierechance für Menschen sein, die traditionelle Marketingstrategien erfolgreich auf ein elektronisches Medium übertragen können.