Einzelhandelsapotheker unterstützen Patienten beim Wohlbefinden, indem sie Rezepte ausfüllen, alle Apothekentechniker beaufsichtigen, Kundenservice bieten, den Apothekenbestand verwalten, Impfstoffe verabreichen und lehren. Um all diese Aufgaben zu erfüllen, müssen diese Fachleute sehr detailorientiert und organisiert sein sowie über eine gute Kommunikations- und Sozialkompetenz verfügen. Obwohl sie auch Produkte außerhalb der Apotheke verkaufen, ist ihr Hauptanliegen immer, den Verbrauchern die notwendigen Medikamente zu besorgen.
Die größte Aufgabe eines Einzelhandelsapothekers ist das Ausfüllen von Rezeptbestellungen. Dies beginnt mit der Erfassung von Patientendaten aus formellen Rezeptzetteln, die der Verbraucher vorlegen kann oder die ein Arzt von einem anderen Ort elektronisch zusendet. Der Apotheker überprüft diese Informationen auf mögliche Arzneimittelinteraktionen und stellt sicher, dass der Patient tatsächlich berechtigt ist, das/die Medikament(e) zu erhalten. Er nimmt dann die Zahlung vom Kunden entgegen oder prüft den Krankenversicherungsschutz des Kunden, oft füllt er Haftpflichtversicherungsformulare aus.
Ein Einzelhandelsapotheker ist für die sichere Abgabe aller Medikamente aus der Apotheke verantwortlich, aber er erledigt nicht immer jeden Schritt, um Rezepte selbst auszufüllen. Oft delegiert er einige Aufgaben an qualifizierte Apothekentechniker. In einigen Fällen kann der Apotheker andere Apotheker kontaktieren, die auf eine bestimmte Arzneimittelart spezialisiert sind, um Informationen zu erhalten. Dadurch kann die Apotheke viel mehr Rezeptbestellungen durchführen, als wenn der Apotheker alleine arbeiten würde. Wenn der Einzelhandelsapotheker Techniker zur Verfügung hat, ist er für Führungsaufgaben wie Terminplanung, Überwachung der Einhaltung der Apothekenrichtlinie und anderer Vorschriften sowie der Gehaltsabrechnung verantwortlich.
Auch der Kundenservice über das Abfüllen von Rezepten hinaus gehört zum Job eines Einzelhandelsapothekers. Dies kann auch die Erläuterung der Vor- oder Nachteile bestimmter Medikamente und anderer gesundheitsrelevanter Geräte in der Apotheke beinhalten. Auch die Beantwortung von Fragen zum Umgang mit Medikamenten ist Standard. Wenn ein Verbraucher Hilfe benötigt, um etwas im Freiverkehr verkauftes zu finden, kann er dem Verbraucher sagen, wo er es finden kann, oder den Verbraucher sogar physisch zu dem Artikel bringen. In einigen Fällen stellt ein Einzelhandelsapotheker eine Verbindung zwischen dem Arzt und dem Verbraucher her, um die Medikamente an die generische und nicht an die Markenversion anzupassen, um dem Verbraucher zu helfen, sich das Medikament leisten zu können.
Die Verbraucher erwarten von Apotheken an Einzelhandelsstandorten, dass sie Medikamente zur Hand haben. Viele Medikamente in Apotheken unterliegen strengen Vorschriften, daher führen Apotheker im Einzelhandel sorgfältige Aufzeichnungen darüber, wann ein Wirkstoff eintrifft, wer ihn in welcher Höhe abgibt, welche Kosten anfallen und wann voraussichtlich eine neue Bestellung erfolgen muss. Die Überprüfung des Inventars auf alte oder abgelaufene Medikamente ist eine weitere Aufgabe.
In einigen Fällen verfügt ein Einzelhandelsapotheker über die erforderliche Ausbildung und Berechtigung, um einige grundlegende Impfstoffe, beispielsweise gegen Grippe, bereitzustellen. Wenn der Apotheker qualifiziert ist, kann er gegebenenfalls für die Verfügbarkeit der Impfstoffe werben und die Impfstoffe in einer kontrollierten Umgebung verabreichen. Manchmal arbeitet der Apotheker mit dem Apothekenleiter oder -besitzer zusammen, um eine andere Person zu veranlassen, diese Dienstleistung zu erbringen, wenn der Apotheker dies nicht selbst tun kann.
Einige Einzelhandelsapotheker unterrichten auch. Dies kann im traditionellen Klassenzimmer geschehen, aber auch direkt in der Apotheke, beispielsweise wenn jemand unter der Leitung des Apothekers ein Praktikum macht. Je nach Jurisdiktion benötigt der Apotheker hierfür möglicherweise spezielle Lizenzen.