Um Telekommunikationsberater zu werden, müssen Kandidaten eine Kombination aus einschlägiger Erfahrung und ausgezeichneten Kommunikations- und Planungsfähigkeiten mitbringen. Ein Telekommunikationsberater ist für die Verwaltung der Beziehung zwischen dem Telekommunikationsunternehmen und einer Organisation verantwortlich. Diese Position ist typischerweise in der Telekommunikationsabteilung angesiedelt und beinhaltet häufig Aufsichtsaufgaben.
Telekommunikationsberater arbeiten normalerweise in großen Unternehmen. Sie sind für die Verwaltung aller verschiedenen Telekommunikationsgeräte, -nummern und -ausrüstungen im Besitz des Unternehmens verantwortlich. Die zunehmende Akzeptanz von Mobiltelefonen und verwandten Geräten hat die Anzahl der Ressourcen, die der Berater koordinieren muss, erheblich erhöht.
Die meisten Menschen, die Telekommunikationsberater werden, haben ihre Karriere als Verwaltungsangestellte begonnen und haben eine postsekundäre Ausbildung in Verwaltung oder Betriebswirtschaft auf Volkshochschule-Niveau abgeschlossen. Diese Programme dauern zwei bis drei Jahre und vermitteln alle Computer- und Managementfähigkeiten, die für eine Beraterrolle erforderlich sind. Die Fähigkeit, verschiedene Softwareprodukte zu verwenden, schriftlich zu kommunizieren und im Team zu arbeiten, sind in dieser Funktion unabdingbar.
Viele Menschen, die Telekommunikationsberater wurden, begannen in der Telekommunikationsbranche. Aufgrund einer Reihe von Umstrukturierungen und organisatorischen Veränderungen wechselten viele Menschen mit Erfahrung in dieser Branche in Positionen in anderen Branchen. Die Fähigkeit eines Unternehmens, alle Telekommunikationsaktivitäten über eine zentrale Stelle zu verwalten, ist immer wichtiger geworden.
In einer Geschäftsumgebung verfügen die meisten Büros über eine direkte Telefonleitung. An der Rezeption ist ein Telefon mit mehreren Leitungen erforderlich, und viele Konferenzräume verfügen über Lautsprechertelefone oder andere Telekommunikationsgeräte. Sobald Sie ein Telekommunikationsberater werden, sind Sie dafür verantwortlich, den Überblick über alle Einheiten zu behalten, einschließlich der Mobiltelefone, die bestimmten Mitarbeitern zugewiesen sind oder durch ein Team von Mitarbeitern rotiert werden.
Jeder Festnetzanschluss oder jedes Telefon kann entweder eine Durchwahl oder eine Nebenstelle sein. Bei beiden Methoden muss der Telekommunikationsberater den Namen der Person im Mitarbeiterverzeichnis pflegen, das Voicemail-Passwort nach Bedarf zurücksetzen und die Ferngesprächsberechtigungen festlegen. In vielen Unternehmen ist der Telekommunikationsberater auch für die Verwaltung der Rechnungen im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen verantwortlich. Er oder sie muss die Konten mit den aktiven Zeilen abgleichen, bestätigen, dass alle Gebühren angemessen sind, und mit den Abteilungsleitern zusammenarbeiten, wenn Probleme mit den Konten auftreten. Die meisten Firmen überprüfen die Telekommunikationsdienstleistungsverträge jedes Jahr, um sicherzustellen, dass sie den bestmöglichen Wert erhalten, und dies wird normalerweise vom Telekommunikationsberater verwaltet.