Ein Hospizdirektor ist in der Regel für die Planung und Koordination der medizinischen Versorgung von Patienten verantwortlich, die sich wahrscheinlich dem Ende ihres Lebens nähern. Um dies zu erreichen, überwacht der Direktor, manchmal auch als Hospizadministrator bekannt, alle Pflegebemühungen und stellt sicher, dass alle lokalen, staatlichen oder regionalen und nationalen Vorschriften eingehalten werden. Der Hospizdirektor ist auch für die Planung oder Genehmigung von Budgets, die Einstellung und eventuell sogar eine Lehrfunktion für weiterzubildendes Personal verantwortlich. Eine weitere Aufgabe des Direktors ist es, als Bindeglied zwischen Patienten, Familien und Mitarbeitern zu fungieren.
Das oberste Ziel des Hospizdirektors ist es, sicherzustellen, dass die Einrichtung den Bedürfnissen der Patienten entspricht und dies in Übereinstimmung mit allen geltenden Vorschriften tut. Als medizinische Einrichtung ist das Hospiz für die Einhaltung bestimmter Pflege- und Sauberkeitsstandards verantwortlich. Wenn diese nicht befolgt werden, könnten staatliche Inspektoren die Einrichtung mit Geldstrafen belegen oder sie sogar schließen. Angesichts der sich ständig ändernden Vorschriften in Gesundheitseinrichtungen ist der Direktor auch dafür verantwortlich, das Personal über Änderungen zu informieren.
Eine weitere Aufgabe des Hospizdirektors besteht darin, sicherzustellen, dass das genehmigte Budget angemessen ist und die Ausgaben den Einnahmen entsprechen oder in einem bestimmten Verhältnis zu diesen stehen. Je nachdem, für welche Art von Hospiz der Direktor arbeitet, kann das Ziel der Budgetierung etwas anders sein. In einem gemeinnützigen Hospiz besteht das Ziel einfach darin, sicherzustellen, dass die Ausgaben niemals die Einnahmen übersteigen. In einem gewinnorientierten Hospiz besteht das Ziel darin, ein bestimmtes Gewinnniveau zu erreichen. Der Papierkram und die Steuererklärungen unterscheiden sich auch etwas zwischen den beiden Arten von Agenturen.
Die Personalaufsicht ist eine weitere wichtige Aufgabe des Hospizleiters und hat einen direkten Bezug zur Patientenversorgung. Während der Personalleiter Einstellungsentscheidungen treffen kann, kann der Direktor zumindest einige der eingestellten Personen beeinflussen oder mitreden. Der Direktor ist auch dafür verantwortlich, dass die Mitarbeiter alle erforderlichen Schulungen erhalten, nicht nur in Bezug auf neue Vorschriften, sondern auch auf laufende Schulungen zu Pflegestandards und wenn das Hospiz selbst neue Richtlinien umzusetzen hat.
Angesichts der Arbeit, die in einem Hospiz geleistet wird, und der manchmal damit verbundenen Emotionen, ist der Hospizleiter auch als Bindeglied zwischen Familie, Patienten und Personal verantwortlich. Wenn die Familie der Meinung ist, dass etwas nicht richtig gemacht wird oder einfach nur eine Frage zu etwas hat, kann der Direktor um eine Erklärung gebeten werden. Während andere Mitarbeiter in der Lage sein können, die Frage zu beantworten, dient der Direktor als letzte Instanz. Dies kann einer der schwierigsten Teile der Arbeit sein, da es um den Umgang mit Personen geht, die möglicherweise unter starkem Stress stehen.