Die Position eines medizinischen Terminologen kombiniert Kundenservice und Sekretariatskompetenz mit Kenntnissen der medizinischen Terminologie und Verfahren. Die meisten medizinischen Terminologen finden Arbeit in einer Arztpraxis oder einem Krankenhaus, aber auch einige Stellen werden ins Homeoffice verlegt. Die für diese Position erforderliche medizinische Terminologie bezieht sich oft auf Begriffe für den Körper und seine Funktionen, Krankheiten oder Leiden und gängige Medikamente. Diese Begriffe werden fast täglich in der Arbeit des medizinischen Terminologen verwendet.
Zu den grundlegenden Aufgaben eines medizinischen Terminologen gehören in der Regel die Begrüßung von Patienten, das Verwalten oder Einreichen von Papierkram und das Beantworten oder Tätigen von Telefonanrufen. Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten sind in der Regel ein Muss. Einige Arztpraxen erteilen sogar die Pflicht, säumige Patientenakten und vorläufige Inkassoaufrufe ihren medizinischen Terminologen zu aktualisieren.
Die spezifischen Aufgaben eines medizinischen Terminologen variieren stark von einer medizinischen Einrichtung zur anderen. Typischerweise ist der Terminologe der erste Ansprechpartner für den Patienten und die Krankenkassen. Er oder sie kann Termine für Patienten vereinbaren, Krankengeschichten sammeln und grundlegende Fragen zu Verfahren oder Besonderheiten der Einrichtung beantworten. Der medizinische Terminologe wird in der Regel Versicherungsansprüche für sein Büro einreichen und nachverfolgen, daher ist ein sicheres Verständnis der Versicherungsverfahren und medizinischen Begriffe eine Notwendigkeit.
Neben typischen Aufgaben wie Transkription, Dateneingabe und Dokumentenhandling kann ein medizinischer Terminologe auch mit Grundlagenrecherchen und Gutachten beauftragt werden. Der Terminologe führt auch eine Bestandsaufnahme des Front-Office und des medizinischen Bürobedarfs. Die Bedienung von Bürogeräten wie Computer, Faxgerät und Telefon mit mehreren Leitungen sind typische tägliche Aufgaben, daher ist es wichtig, dass der potenzielle Terminologe mit diesen Geräten vertraut ist.
Oftmals arbeitet ein medizinischer Terminologe 35 bis 40 Stunden pro Woche während der typischen Öffnungszeiten einer Arztpraxis. Diejenigen, die in Krankenhäusern arbeiten, können auch eine Abend- oder sogar eine Friedhofsschicht mit leichten Aufgaben haben. Auch im expandierenden Bereich der Telemedizin entstehen auf der virtuellen Ebene immer mehr Terminologen-Jobs. Alle Aufgaben werden über das Internet vergeben und verfolgt, und der Terminologe darf sich wenn überhaupt nur ein paar Mal im Monat im eigentlichen Büro melden. Dies senkt die Kosten für die medizinische Einrichtung und den Terminologen.