Ein Büroleiter verwaltet den Arbeitsablauf, führt Aufzeichnungen und beaufsichtigt die Mitarbeiter, während er im Allgemeinen die Arbeit in einem Büro erleichtert. Die genauen Aufgaben können von einer Reihe von Faktoren abhängen, einschließlich der Anzahl der Mitarbeiter und der Größe des Unternehmens. Der Job eines Büroleiters ist in der Regel zwischen den Bereichen sehr ähnlich, da er oder sie nur für andere Mitarbeiter verantwortlich ist, nicht für die eigentliche Arbeit im Büro. In den meisten Fällen ist diese Position nicht die höchste Führungsebene im Unternehmen, und dieser Mitarbeiter kann höheren Führungskräften oder Eigentümern unterstellt sein. Kleine Unternehmen haben zwar Büroleiter, manchmal sind es aber auch nur fortgeschrittene Mitarbeiter, die ohne besondere Qualifikation zusätzlich zu ihren Aufgaben die Funktionen eines Büroleiters wahrnehmen.
Ein Office Manager ist in der Regel eine Person mit einem Abschluss in Management oder Business. Er oder sie ist in der Regel dafür verantwortlich, dass die Mitarbeiter so effizient wie möglich arbeiten und die Produktivität auf dem höchstmöglichen Niveau ist. Der Büroleiter tut dies normalerweise, indem er Arbeit effektiv zuweist, häufig mit den Mitarbeitern in Kontakt tritt und Aufzeichnungen über die Produktivität führt. Diese Position ist oft auch für die Nachverfolgung von Budgets, Akten und Mitarbeiterakten verantwortlich.
Da der Vorgesetzte den Mitarbeitern nur die Erledigung ihrer Arbeit erleichtert, muss er oder sie die Arbeit, die im Büro verrichtet wird, nicht unbedingt verstehen, um sie effektiv zu verwalten. Zum Beispiel könnte eine Person mit einem Management-Abschluss, aber keine Erfahrung mit Computern, immer noch ein Büro leiten, das Software entwickelt. Trotzdem ist es oft hilfreich, Erfahrung in der Art von Büro zu haben, in dem man arbeitet, sowohl weil es Mitarbeitern auf niedrigeren Ebenen Vertrauen in die eigene Kompetenz gibt, als auch weil es bei der Verwaltung von Arbeitsabläufen helfen kann.
Eine der Hauptaufgaben, die Büroleitern häufig übertragen wird, ist die Einstellung neuer Mitarbeiter und die Kündigung alter Mitarbeiter. Der Vorgesetzte kann auch dafür verantwortlich sein, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über die Unternehmensrichtlinien informiert sind und alle erforderlichen rechtlichen Dokumente im Zusammenhang mit der Beschäftigung unterzeichnen. Die gesetzeskonforme Führung des Büros ist eine der wichtigsten Aufgaben des Büroleiters.
Kleinere Unternehmen haben oft Bedarf an Management im Büro, ohne die Ressourcen, um eine Person ausschließlich als Büroleiter einzustellen. In diesen Fällen kann der Eigentümer die Funktion eines Managers übernehmen oder ein hochrangiger Mitarbeiter kann andere arbeiten und beaufsichtigen. Nicht jedes Büro erfordert diese Art der Verwaltung, daher gibt es Büros, die ohne die Aufsicht eines Managers funktionieren. Bei der Bewerbung auf eine Stelle als Bürokaufmann/-frau sind die genauen Anforderungen der Stelle in der Regel in der Stellenbeschreibung aufgeführt. Es ist wichtig, sich genau diese Anforderungen anzusehen, denn jedes Büro will etwas anderes von einem Manager, je nachdem, was in der Vergangenheit gelungen ist.