Ein Pit Manager oder Pit Boss ist eine Führungsposition in der Glücksspielbranche. Die Aufgabe eines Pit-Boss besteht darin, die Aktivität eines Casino-Pits zu überwachen, so der Name für den Bereich in einem Casino, der für Tischspiele wie Craps, Roulette und Poker reserviert ist. Ein Boxenchef ist verantwortlich für alle Mitarbeiter, die in einer bestimmten Box arbeiten, einschließlich Händlern, Spielleitern und anderen Wartungspersonal, und ist für den reibungslosen Ablauf der dort durchgeführten Spiele verantwortlich.
Die meisten Casinos verfügen über Pits mit jeweils sechs bis zwölf Tischen. Kleine Casinos haben möglicherweise nur eine Grube, aber große Veranstaltungsorte können ein Dutzend oder mehr Gruben haben, wobei jede Grube von einem Grubenboss geleitet wird. Abgesehen davon, dass sie zur Verfügung stehen, um kleinere Probleme zu lösen, die im Laufe einer Schicht auftreten, müssen die Boxenchefs über die Spielgesetze ihrer Gerichtsbarkeit Bescheid wissen und sicherstellen, dass ihre Boxen jederzeit eingehalten werden. Dies kann die Überwachung von mutmaßlichen Betrugsfällen, Glücksspielen bei Minderjährigen oder betrunkenen Spielern umfassen.
Zusätzlich zu diesen regulatorischen Verantwortlichkeiten ist ein Pit-Chef auch befugt, Kundenvergünstigungen wie kostenlose Getränke, Mahlzeiten, Spielguthaben und andere kostenlose Artikel anzubieten. Neben der Aufrechterhaltung einer positiven Atmosphäre für Kunden und Mitarbeiter kann ein Grubenleiter auch andere, eher technische Aufgaben haben, wie die Verwaltung der Gehaltsabrechnung, die Durchführung von Schulungen und die Planung von Schichten. In den meisten Gerichtsbarkeiten muss ein Pit-Boss von der lokalen oder regionalen Glücksspielbehörde speziell lizenziert werden und muss daher unterschiedliche Hintergrundprüfungen und Charakterbewertungen bestehen. An vielen Orten hat ein verurteilter Schwerverbrecher möglicherweise keinen Anspruch auf eine Glücksspiellizenz und kann daher nicht als Grubenmanager arbeiten.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Karriereweg eines Casino-Mitarbeiters vom Dealer über den Spielleiter zum Pit-Manager und darüber hinaus aufsteigt. Die Position des Pit-Boss wird als mittelmäßig angesehen, und die Notwendigkeit eines umfassenden Verständnisses der Spiele in der Grube macht Vorkenntnisse in der Arbeit mit einer Vielzahl von Spielen sehr positiv. Im Gegensatz zu Dealern, deren Einkommen stark von den Tipps der Spieler abhängt, erhalten Boxenmanager ein garantiertes Gehalt. Diese finanzielle Freiheit soll eine vielfältigere Interaktion der Bosse mit den Spielern fördern und ein höheres Maß an Neutralität bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten ermöglichen.